分类： 信息化
2015-02-06 15:16:21
用户需求是网站很重要的一部分，分析用户的需求能够解决用户的需求，而且还能增加用户的粘性，以及网站的口碑。用户需求我们来如何的去分析呢？怎样才能够挖掘呢？ 同一起看看！
1.分析下拉框来查看用户最近需求。
为什么要分析下拉框呢？因为下拉框是用户最近搜索最多的关键词，那么相关搜索是最近一个月用户搜索最多的关键词，所以你说我们要不要分析，当然要分析。
首先我们来分析下拉框（seo）这个关键词。
看到搜索“SEO”的最大需求是“SEO查询”，为什么这么说呢？因为下拉框中显示的关键词搜索最近一个星期用户搜索得越多越在上面他的需求就越大，是按照重要程度依次递减。那么这个 词是谁谁搜索的最多呢？答案当然是做SEO的，他们搜索这个词的主要目的是，查询网站状况怎么样、排名收录这些。我们看第二个词”seo是什么“，我们来分析什么样的用户会搜索这个词，当然是不懂SEO的，刚刚听说，刚刚接触SEO的群体。
2.从搜索排名看隐性需求
隐性需求我们怎么分析，首先我们要看现有的排名，我们分析现有排名的关键词，从排名靠前的网站就可以分析用户喜欢什么类型的网站，然后我们从百度的产品进行分析。比如文库、知道、贴吧、图库等等。那么我们来进行下一步的分析。
贴吧：如果是贴吧排在前面，那么说明用户有很大的讨论需求，所在这种关键词更适合做论坛类的网站。
图库：如果出现图库，那么说明用户有很大的图片需求，比如说装修啊，用户需要看装修效果图，等等。
知道：如果出现百度知道，那么说明用户有很大的问答需求，这样我们的网站可以增加一个问题问答的模块以及一个在线解答的客服。
文库：如果出现百度文库，那么说明用户有下载的需求，网站可以提供免费的下载链接。
3.从用户讨论和在线客服挖掘用户需求。
用户讨论，比如说我们在某些QQ群或者论坛、贴吧，看看用户都在交流什么，有什么问题没有解决，那么我们可以在我们的网站上帮助用户来解决这些需求，第二呢，就是在线客服，可以要求客服每天将用户需求的东西给整理下来，这样我可以发到网站上面去，这样既解决了内容也解决了用户需求，一举两得啊。
4.我们可以根据百度统计的后台数据来分析。
我们来分析热力图，热力图是分析用户需求的最好的站长工具，我们可以通过网站的热力图的点击百分比来看用户最关注那些信息。查看用户最关注那些信息或者那个栏目，我们可以重点推荐，分析用户不喜欢那些信息我们可以把他去掉。
5.创新需求和附加价值
什么事附加价值，比如说一推金矿，我们把提炼成金子，那么金矿的价值就增加了，比如金子我们把他加工成钻戒，那么金子的价值有提升了，所以我们要创新用户的需求，增加附加价值。
