Sam Palmisano说，每隔几年出现的技术更新热潮正在驱动按需计算模式的流行。
在IBM春季安全专家会议上，Palmisano说，大公司客户对投资PC机以及最新服务不再有兴趣。
相反，这些公司希望按照公司的整体的布局来购买软件，售后服务以及终端硬件，从而令他们的业务更加有效率。
Palmisano说：“过去是以产品为中心，小发明带动增长的时代，但这样的日子一去不复返了，计算机行业之所以还在增长，是因为它解决了一个相当关键的问题：生产力。”
另外，他认为大公司又开始回归传统，即资助内部技术项目。
自从去年接手IBM，Palmisano一直在推行所谓按需计算战略，即大公司通过技术手段来解决现存的业务问题。
他说，这套方案的具体实施根据客户以及行业的不同而不同，一些公司也许想寻求完整的技术解决方案，而另外一些公司也许只想提高计算能力，以应付尖峰时刻的压力。
由于这股潮流的盛行，咨询与软件将成为计算机行业赢利的大头。到2005年，这两部分业务将占技术行业65%的赢利份额，而现在的份额是46%。服务器，存储系统，PC以及部件将从现在的54%下降到45%。
Palmisano宣称，IBM是为数不多的几家能够全面提供这样服务的公司。IBM有范围广阔的服务，众多的咨询机构，全面参与相关产品市场的投入力度，而且它的研发深度也是无人能敌。
IBM已经建立了17个单独的运行机构在解决不同行业的业务问题，比如生命科学部的主要职责就是研究如何利用科技使得药物的开发更有效率。
Palmisano说：“我们发现的行业问题越多，那么给我们的赢利机会就越多。”
然而，他承认并不是所有的进展都让人满意。最近，IBM不得不与客户重新协商咨询与服务合同，降低费用。另外，公司还发现自己在服务领域投入过多。
Palmisano说，IBM不会立即退出PC或者芯片业务市场，有些分析师谈论这种可能性已经好几年了。他认为，大客户仍然需要PC机。
IBM将不会为众多的用户大规模的加工和生产芯片，它将和其它公司签定生产合同，比如索尼。
Palmisano说：“我们准备成为第二个台积电（TSMC），我们不准备在成为下一个英特尔。”
和他的前任，有些迟钝的Lou Gerstner不同，Palmisano喜欢挑战IBM的竞争对手，尽管许多时候这种打击多半是隐蔽的。
在惠普收购了康柏电脑后，新组建的公司一时成为服务器市场最大的公司，Palmisano说：“我们过去曾经有机会购买某家PC公司，但我们却丧失了良机。”
他说，当时人们都嚷嚷着这家新组建的公司将成为第一，“他们在第一的位置上呆了4周，然后，我们重回第一的宝座。”
Palmisano还提到了英特尔存在瑕疵的芯片问题。
根据市场调查公司的数据显示，IBM是存储产品市场的亚军，但Palmisano预计他们明年就会取得第一的位置。
Palmisano夸奖了微软拥抱Linux的举动。
他说：“当CEO们开始谈论Linux，世界就会不同。”
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