如何操作业务运维

　　业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators)：

　　面向整个组织针对各业务系统，提供业务需求整理、需求变更和用户体验优化的加载、维护、配置、升级、补丁等方面的实现服务;

　　面向整个组织提供各业务系统的问题受理、响应、处理和转交等方面的服务;

　　面向整个组织的各级机构和各业务部门提供各类业务系统的操作指导、数据应用、模块分配、参数设置等;

　　面向整个组织提供客户端安装、配置、升级等技术支持;

　　面向组织以外的部门提供相关信息(按机关相关部门要求)、回答网站税务咨询、局长信箱和纳税人电话提出的各类业务问题。http://blog.dqccc.com/s/article_1972361.html