银泰引入BaiduEye后的想象空间：建立顾客画

   一方对新科技的运营求贤若渴，一方正值多年的技术积累需迫切寻求商业化实践，银泰与百度的此次合作可谓一拍即合。
　　百度研究院副院长、深度学习实验室(IDL)主任余凯表示，与银泰商业CEO陈晓东认识的时间虽然不长，但深受陈晓东对未来零售探索的启发。“他不但是优秀的商业领袖，更是对未来商业的一个思考者。他对线下零售商业在未来，如何运用科技让商家跟客户之间的关系发生更加亲密的接触，甚至如何运用机器人帮助我们的客户对我很有启发。”余凯说。
　　陈晓东认为，目前百货店、购物中心、网络离客户较远，只是将一堆货品无序的推给大家来挑，消费者觉得合适再去收银台买单，如果有了先进的工具和触觉之后，可以推选更精准合适的商品给顾客，这样使得顾客本身增加效率，商家也能增加价值。在陈晓东看来，BaiduEye正好能承担这个“视觉之后的大脑”功能。
　　陈晓东向联商网记者表示，由于现在联营的商业模式，使得顾客在商场里面能够接触到客人的这些专销员，在利益驱动下只会推荐对他有利的东西，但在国外BA会给你推荐她认为你需要的东西，银泰正在做这方面的改进，通过与百度合作，来知道顾客真正需要什么东西。
　　据陈晓东介绍，不同于常见的将顾客分为金卡、银卡、黑卡的分类方法，银泰从去年开始把顾客分为两类，一类叫可识别顾客，一类叫不可识别顾客。不可识别顾客是指无法将其“个人画像”和他本人联系起来，而个人画像包含性别、爱好、消费频次等信息。
　　“在互联网时代只有经过数据化的人，才能够让大脑辨认，我们的理想是要做到比你更了解自己。”陈晓东表示,，建立消费者个人画像，正需要百度这样一个工具连接到“大脑”，实现对客户的辨识。

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