昨日中午，一名男子在乘坐龙华线时，精神疑出现失常，引发车厢乘客骚乱，大批乘客从车尾往车头跑，现场一度出现混乱。事发后，地铁方面及时打开车门疏散乘客。民警赶到现场后，事态得以控制，该名疑精神失常男子随后被带离。
据微博网友“湖月纱栗酱”称，当时她搭乘龙华线准备前往深圳北站，列车在到达上梅林站时，突然一名男子大声喊叫，引发整个车厢混乱，不少乘客开始往其他车厢跑。当时那名男子距离她不过几米，她只好跟着其他乘客一块跑。“他大喊大叫，像疯子一样指着车厢跑的人。”“湖月纱栗酱”说，当时她很害怕，好在地铁紧急停下，车门打开后大家蜂拥往外挤。随后，民警赶到现场，该名闹事的乘客被带离。车厢内一片狼藉，有不少人鞋子都被挤掉了。
网友“Ayesha-霞”说，事发时间在中午12时26分左右，该趟地铁是开往清湖的。经过上梅林站时，一大波乘客突然蜂拥往她所在的车厢挤。她也不知道发生了什么事情，很快车门打开了，大家拼命朝门口涌去,瞬间就有乘客被人潮挤倒在地。车厢内、站台上非常混乱，到处都是哭喊声，她也吓坏了。
事发后，记者联系了港铁方面。据了解，中午12时25分左右，一名男性乘客疑似精神失常，一度引发混乱。事发后，港铁方面采取紧急措施，及时疏导乘客，并向警方报警。地铁在到达民乐站后，该名男乘客被带走接受调查。根据目前他们掌握的情况，只有一名男乘客被挤倒，手臂有些擦伤，并无大碍。
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