一直以来，“淘宝”一直是大众眼里的电商品牌代表，里面经营着服饰，化妆品和3C产品等等品类，然而，近几年，“淘宝”不再是一枝独秀，电商界风起云涌，出现了很多垂直化的电商品牌，也出现了很多同质化的电商品牌。比如，陈欧“为自己代言”的聚美优品化妆品特卖商城，雷军的小米精心经营手机产品，也包括在大佬们的农业秀褚橙，柳桃和潘苹果……这些垂直类的电商如雨后春笋出现，同质化竞争也进入白热化阶段，电商之间的竞争变得更为激烈。那么在电商这块大蛋糕上如何分一羹，如何才能突围而出？越来越多的企业开始注重品牌营销，特别是利用社会化营销手段来塑造品牌。
为此SocialBeta 联合微播易推出的“社会化媒体资源及受众价值分析专栏”之新电商的崛起，品牌化。
作者：@滕宏磊
一、电商品牌化如何做到？营销之父菲利普·科特勒说，培育强大的品牌要确定品牌定位，建立品牌资产和顾客资产。所谓品牌定位也就是品牌在目标消费者心中占据的独特位置。简而言之，就是要找准受众，占领心智。比如，Roseonly的受众是憧憬爱情的女性白领，爱美女性会选择聚美优品，而手机发烧友的第一品牌反映就是小米……这些电商品牌只做了一件事——找准受众，并建立品牌。这也是同质化竞争激烈的电商品牌生存下去的第一要义。
而对于品牌的建立，个性化营销和与顾客互动是在学术研究上的两个重要维度。这两个维度可以给消费者带来产品和服务的功能属性之外，还有更多的情感利益。因此，电商品牌如何拉近目标受众与电商品牌的关系，对品牌产生情感依赖就是电商品牌建立的关键。
李欣频在量子物理学观点下提出人生创意，“同频共振，同质相吸”。同样，对于一个品牌而言，要能明确告诉消费者“我是什么, 我能干什么, 我能给你带来什么”。这样就会让越来越多的受众知道你能为我服务，我和你是同“道”中人。而现在的情况是, 电商品牌功能利益点同质化, 导致消费者沟通中的情感利益点大多是空中楼阁，根本无法让消费者产生共鸣。
而在这互动方面，社会化媒体具有先天优势，能更容易拉近消费者和品牌之间的关系。所以对于电商品牌来说, 提前确定品牌个性和调性, 通过社会化媒体进行互动对话，情感交流, 可以大大提高品牌形象传播的效率, 在同质化竞争中招徕消费者的喜爱。比如，电商平台通过社交媒体传播知识，帮助消费者解决实际问题；建立社区进行讨论，让热心消费者讨论产品表达激情等等。这些都能运用社会化媒体来进行消费者互动，建立消费者资产。
延伸阅读：【How-To】口碑营销：5种方法让你的消费者成为品牌代言人
【观点】社会化媒体能成就电
二、新电商受众在哪儿？
为什么说社会化营销成为电商品牌建立的有效途径？而新电商的受众发生了哪些变化？
移动设备的发展和社交媒体的兴起，已经让我们进入了“多屏时代”。而且，在中国社会化媒体用户也超过5亿。因此，消费者已经从传统媒体迁移到了社交媒体。这也导致人们的消费行为发生了转变——人们可以随时随地与周边发生联系，获取资讯。在这些大趋势下，回归到电商品牌，既有机遇也有挑战。
机遇是电商品牌可以更方便的抓取消费者信息，通过大数据分析，将消费者画像精准的描述出来，找到目标客群，优化互动内容，实现精准营销。挑战是这是一个消费者主导的消费时代，每一个消费者都可以成为影响者，因此，如何完善消费体验，在无规则的互联网时代下，与消费者建立强关系就成了新电商同质化竞争面临的巨大挑战。
因此，新电商要围绕着受众消费行为的改变来做出相应的战略调整，知道受众在哪，是要知道在哪找喜欢自己产品的人，并通过这些特定的社交媒体去维护粉丝和消费者，因此并不意味着新电商的粉丝越多越好，而是要去通过这些渠道让用户参与进来。
威动营销执行合伙人陈亮途：“粉丝多不代表能做得好，重要的是去关心用户，让这些用户参与进来。企业或公司在社会化平台上开通一个账号，或者是没有开设账号，都需要积极地去聆听，去关心用户说什么，并主动与用户进行互动，其实这也是社会化营销的起步点，很多企业以为发内容然后跟粉丝互动就是社会化营销，其实它们只是做了小部分。企业从事社会化营销，要善于在社会化媒体上去聆听。”
延伸阅读：【观点】陈亮途：从消费者行为谈互联网思维的12个特性
【报告】凯度公司《2014中国社交媒体影响报告》
三、社会化媒体如何选择？新电商受众已经从传统媒体迁移到了社交媒体，但是微信，微博，易信等社交平台层出不穷，如何利用这些平台来营销这些受众？
SocialBeta创始人Puting：“当下很多企业一听到社会化营销就冲上去，盲目跟风，而不考虑为什么要去做社会化营销。微博火了，就去开微博，微信火了就去发微信。这些企业应该想想处在什么样的位置，自身的用户群体聚集在哪里。这也是红米手机最值得企业借鉴的地方之一。其次，还要找到适合自己用户产品的社交平台。很多企业一想到社会化营销就想到微博，一想到微博就想到新浪微博。而从没考虑过平台上的用户跟产品用户的契合度。比如说一些比较文艺的企业，并不太适合去新浪微博这类比较大的社会化平台，可能去一些垂直或者小众的平台更利于其发展。”
在社交媒体生态圈中，微博更多的是让受众知道你，而微信可以让受众喜欢你，明星和综合媒体可以进行信任背书，意见领袖和垂直媒体则会产生圈子震荡，而草根大号则可以实现精准传对于服饰类、美妆类和生鲜类的新电商，他们的推广账号就存在不同。
数据统计
延伸阅读：【产品】微信公众平台与微博的简单比较
【专栏】3个视角评估影响者营销的重要性
【报告】美通社发布中国企业内容传播趋势与ROI效果评估调查报告
总结：随着新电商的不断发展，加之激烈的同质化竞争，新电商要想在电商领域独领风骚，首先要建立品牌资产，增强与消费者的情感联系。而社会化媒体的出现和消费者行为的改变给电商品牌的发展提供了契机，因为社会化营销给予消费者更多互动机会，并产生一种强关系。最后，新电商不能盲目跟风，而是要根据自己的发展战略、产品和目标消费者的使用习惯选择合适的社交平台进行品牌推广。
微平台官方二维码：
微平台官方微信公众账号：weiptkf
微平台官方联系热线：4006418288
微平台官方QQ：4006418288
微平台官方网址：http：//
微平台官方地址：上海市闵行区莲花路华纳商务中心1733号7楼