b2b网站在服务方面应该怎么做

如今的服务业只要抓住了市场，服务做的好的，生意自然如日中天。b2b网站的运营也不例外。B2b靠其独特的服务来吸引并维护用户，一个好的服务产品所带来的影响是非常长远的，但要做出一个优秀的服务产品却不是那么容易，我们总会遇到不同的问题，有时候，我们甚至会困惑，我们推出的服务到底能不能满足用户的需要，会不会受到欢迎呢，所以我们在研发每个服务产品时都要清楚自己到底做的是什么。

首先，要定位好自己的服务方向。我们要清楚自己推出的服务是为了让用户使用还是让用户消费的，分析用户真正需要的是什么，而我们的服务又是否解决他们的这些需要，在满足普通用户的同时还要掌握好VIP用户的需求。很多时候，我们开发新的服务产品都是按照自己以往的经验出发，但无时无刻又摆脱不了只有创新才能更向前迈进，在这时候我们就要提出一个问题了，到底要不要接受这新的事物呢，因为新的东西未必能符合自己的实际需求，有创新就有出路，但不符合实际的创新只会导向失败，这是考验每位经营者决策能力的关键时刻。只有能够吸引越来越多的用户关注的服务才算是有价值的，成功的服务产品，如果推出后鲜少有人问津，那这个产品是不能为网站带来利益的，那就是一个失败的产品，我们要想尽办法去了解用户，推出能够打动用户的服务，我们所追求的不单单是特色，而且是具有价值的特色。

其次，了解自己的竞争对手。我们所面对的竞争对手有多少，他们的实力到底如何，我们是否有能力在其中生活，这些都是我们经营者要考虑的问题。分析竞争对手，很多时候，竞争对手的很多行为都在一定程度上反映当前形势，了解他们各自的优缺点，作为旁观者更有机会发现别人的不足之处，我们可以从中学习到很多东西，再引申到自己的服务产品中，是否也有这样或那样的问题存在，或者自己的服务产品能否比他们的更加优秀，更有特色。

第三，从用户出发，不能什么都增。我们所推出的产品面对的是什么样的用户群，分析他们的行为模式，并且按一定的条件划分归类，针对不同的用户，最好能做到面面俱到，但这是比较有难度的事情，能做到是最好，但不需要强求，我们的服务满足大部分用户也是很不错的了，这个可是一个细活，需要深层的分析每个细节，才能更完善服务。

    第四，认真规划服务产品在市场中的规模。b2b网站在互联网中越来越多人使用，我们在推出服务产品时要规划能够吸引多少用户，为用户带来一个怎么样的用户体验，是否能为用户解决问题，也就是，用户永远在第一考虑的位置。设定一个预期的目标，这个目标要符合一定的实际情况，不能太高，也不能太低，正确的目标可以为我们每一步的规划提供重要的信息，针对不同时候灵活改变策划，可以事半功倍。文章出自：南方交易网