南宁电梯应急处置平台 被困者在发生状况时可一键求助

 

“目前，南宁电梯总量已超过2.3万台，每年以不低于20%的速度在增加。”南宁市质监局副局长宋刚介绍。同时，南宁市电梯维保公司也已超过100家。近年来，各类电梯故障时有发生，按照国家相关规定，维保单位应在30分钟内赶到救援现场，然而电梯困人得不到及时救援仍很常见。这主要是由于使用单位无人值守或应急装置缺损，或是由于维保单位力量薄弱，不能及时赶赴现场。很多情况下，电梯困人后，最快赶到现场的是消防队员，而消防队员缺乏电梯专业知识，往往采取破坏性手段解救，有可能导致社会资源的浪费。

 

为有效降低电梯的故障率和故障困人的救援时间，2014年，南宁市质监局开始筹建全市电梯应急处置服务平台，并全面试点推广，鼓励小区和公共场所安装电梯物联网监控设备及应用平台。

 

记者了解到，该平台建设不向电梯使用单位和市民收取任何费用，实行免费安装、免费维护。目前，南宁市已建成1800平方米的电梯应急处置服务平台呼叫中心，设有专席值守人员12人，提供24小时全天候应急处置服务。已有1200多台电梯加入服务平台，包括梦之岛水晶城、南宁百货大楼、广西科技馆、中房碧翠园 (资料 论坛 图库)等商家和小区。

 

南宁试行电梯应急处置平台 被困者可"一键求助"

 

现场

 

求助电话5秒钟即接通

 

1月9日上午，记者来到位于大学东路的南宁市电梯应急处置服务平台呼叫中心。呼叫大厅内的大屏幕实时显示“入网”电梯的位置、运行和维保情况，4名工作人员正在接听电话。

 

大厅墙角有一架模拟电梯，安装了应急指挥调度屏。记者注意到，这台应急指挥调度屏长相“萌萌哒”，就像一台超大的智能手机，电子显示屏上滚动播放着搭乘电梯安全常识以及使用方式，“大手机”的下方，还有个类似手机挂机键的红色警铃，上面有一个红色的手机符号。

 

负责该平台建设及运营的广西云科天泽科技有限公司总经理程峰介绍，“大手机”具备语音视频功能，乘客长按警铃3秒钟后，即可与呼叫中心取得联系。此外，这个“大手机”使用的是自带电源，开启后可使用2小时，所以，就算紧急情况下电梯停电，也可正常使用。

 

记者按下警铃，5秒钟后，屏幕显示已接通呼叫中心，工作人员通过语音视频对讲，对记者进行了安抚。记者注意到，工作人员的电脑上，也已即时显示故障电梯的地点、生产厂家、检验状态、维保单位名称及维保负责人电话。工作人员迅速联系物业公司及维保负责人，通知其赶来“救援”，整个过程仅仅1分钟。

 

远景

 

有望组织专业电梯救援队

 

程峰介绍，目前，国内不少城市也已尝试建立类似服务平台，不过，在发生电梯困人事故时，平台一般只联系维保单位。但有时维保单位距离太远，难以及时赶到，所以，南宁市的这个服务平台进行了创新：同时通知物业公司和维保单位，谁先赶到，就由谁先救助。

 

如果维保单位在西乡塘区，故障电梯在邕宁区，物业公司又无能为力，这种情况下，如何保障及时救援？就此，南宁市质监局安监科工程师刘炯透露，随着平台建设进一步完善，质监部门将着力打造电梯救援体系，提供多重应急救援保障。

 

“当前，全市的社会电梯救援资源比较分散，有的大维保公司技术高、人员强，维保人员‘闲’着，有的小维保公司人少问题多，维保人员疲于奔命。”刘炯介绍，该质监部门正在考虑将社会电梯救援资源进行整合与优化，综合考量道路交通状况、区域电梯分布数量、区域楼宇性质等因素，组建专业的救援队伍。届时，当原电梯所属维保单位无法联系，或不能及时赶往现场时，平台可就近调度其他救援人员，确保第一时间赶往救援。