现在会议作业进入全方位比拼实力的时期，各会议公司都力求在互联网信息化浪潮下跑赢这场接力。但在不断改动的商场以及日新月异的互联网展开面前，传统会议CRM软件不再是帮忙公司在比赛中取胜的利器，相反，3年乃至5年前的会议管理软件，乃至已成为公司展开的阻碍。近期，笔者与《中国会议》杂志的一位主编畅聊，与其对此宣告的观念不谋而同，“很多会议公司现已能认识到这个接力迟早要跑，但啥时候开跑，做这个抉择方案并不简单。就拿会议软件这个作业来说，以前我们帮一些公司推介过产品，但毕竟大都用户反响欠好，其间产品领会和不能自我重构是最杰出的疑问。”因此，选用一款好的会议管理软件，已成为当下会议公司大佬们不得不注重的疑问。
但中国上千家会议公司涉及到简直全部的作业，多样化的需求让会议公司高层们在收买会议CRM系统时颇伤脑筋，寻觅一种只需更新即可搞定用户需求的会议CRM系统成为其火急需求。据了解，近期业界出现了一款叫“苦瓜软件”的会议管理软件，现已获得中国国际服装服饰博览、京正·北京孕婴童展、中国特许展等多家会议公司的喜欢而且颇受好评。
据介绍，苦瓜软件以会议CRM系统为中心，不论在产品交给领会，抑或是效力的专业性、及时性上，都可谓专业和极致。苦瓜软件一向建议“产品+效力”的方式，软件在售前、售后的尽职查询、系统重构和售后悉数及时的效力与软件本身一样重要。作为作业革新者，在苦瓜软件看来，现在的会议CRM系统想要股动公司快速展开，需求从用户需求、会议CRM计划成功要素、效力等方面进行概括考量。
一、“以用户需求为中心”不应仅仅是秀丽的出售话术
“以用户需求为中心”是一些会议CRM系统供货商喜欢口头承诺的规范出售“话术”，通常客户一旦结束收买待软件交给后，却发现想要完结开始的承诺很难。啥才是“以用户需求为中心”，怎么才干做到这点？苦瓜软件的做法能够作为学习。
“判定协作意向今后，苦瓜软件团队会跟客户一同整理业务流程。找出现有流程中的好坏，进行保留、优化、摒弃处置。往常效力进程中我们发现，当客户遇到疑问后，会幻想一个功用并需求我们完结。但实习上，更多功用并不发明更多价值，我们认为能处置客户真实疑问且副作用最小的功用，才是好功用。”苦瓜软件推行总监潘涛介绍说。
但会议公司以往遇到的大大都情况是：在判定协作意向后，主办方和软件供货商会开端谈论需求，当主办方提出某项具体功用需求后，由软件供货商的工程师判别并回复“能做”或是“不能做”。在没有深化剖析业务需求的前提下，这样常常会因话不投机，一拍两散，致使协作失利。
二、会议CRM软件需考虑公司长期战略展开
在以往的会议管理软件收买中，会议CRM系统供货商关心主办收买软件的自愿需求通常多于客户真实的运用需求，把软件卖出去把钱赚到手，效力就算结束了，这通常致使了会议管理软件供货商为客户计划交给的进程不可科学，其实施效果可想而知。
对此，苦瓜软件的技能总监薛永生标明，“做好会议CRM系统，需求了解公司展开战略，操控好节奏，乃至先后顺序都有讲究。由于这和主办方的实习需求、公司展开战略接近挂钩，实施成功的会议CRM系统，会帮忙客户在商场竞争中快人一步，占有先机。这也是我们提出将会议管理软件系统，上升至公司长期战略层面的原因。”
三、会议CRM系统并非一锤子买卖，产品与售后效力一样重要
现在会议CRM系统有很多功用，演化出来的用法更是五颜六色，依托软件交给时的一次整体培训，不可能处置运用进程中的全部疑问。而这在一些会议管理软件供货商那，后期的培训竟是另外付费的，买回来的系统无法运用或落实不到位，这让主办方格外糟心，也是对会议管理软件失掉决计的一个重要原因。
正本对比软件产品功用本身，会议公司老板更关心的是该软件在运用进程中的落地实行疑问。“会议CRM软件格外是大大都每天运用系统的基层人员，是没有太多兴致去研讨新用法的。因此，这就需求我们在后期运用进程中，为客户供应更多的附加增值效力，以让客户能够便利、便利、高效运用为政策。基于此，我们会持续回访客户，问询客户运用中的疑问，给客户供应好的主张。” 苦瓜软件推行总监潘涛在谈到苦瓜软件的效力系统时自傲的标明。
而反观现在大大都会议系统供货商的操作流程却是：一次性装置调试后，一次性整体培训就算交给结束，剩下的仅仅坐等收取尾款，而通常收到尾款后就不见了。这不只不符合商场展开的改动需求，更不符合公司长期展开战略。综上所述，在会议作业，找一个能真正了解自己公司需求的会议CRM供货商协作，是成功完结会议信息化的先决条件；一起，需知道收买会议CRM系统并非是一件通常消费品的一锤子买卖，对于交给后产品运用进程中，供货商可供应怎么的售后效力，与软件产品本身一样重要。
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