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分类： Web开发
2017-07-12 16:12:15
1、市场规模
根据国外调研机构eMarketer数据显示，截止到2010年底，企业即时通讯市场规模将达到6.88亿美元。其中，中国企业即时通讯软件市场预计到2010年年底达到2至3亿美元。
根据eMarketer的预测2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群的主要沟通方式。
目前，国内企业即时通讯软件主要有，腾讯公司的RTX、IBM公司的Lotus Sametime、微软公司的Microsoft Lync、移动企业飞信等。但部分产品仅仅停留在通信需求方面，随着企业对于互联网应用的逐渐成熟，未来企业即时通讯软件将从简单的通信功能逐渐的向平台化演进，在企业中扮演着越来越重要的角色。
2、市场占有率
目前中国市场上的企业级即时通信产品约有几十种，腾讯RTX具有较大的市场份额，中国移动的飞信、IBM、微软也有介入企业即时通讯软件市场。
RTX腾讯通在国内推出较早，相对于其他企业即时通讯来讲，市场占有率比较高。据第三方统计数据，RTX占据了超过50%-70%左右的市场份额。
3、现状分析和市场特点
当前中国企业即时通讯软件市场特点：
1）门槛低，开发技术难度小，有开源标准XMPP协议；
2）市场竞争激烈，有几十家同类公司和产品，其中腾讯RTX具有较大的市场份额；
3）收费难，企业难以为单独的IM付费；
4）对外API接口各异，没有统一的标准；
5）没有成熟的应用商店，生态系统尚未建成。
6）企业需求不高，对于一般小企业，免费的MSN和QQ即可解决大部分即时通讯需求。
4、
即时通讯软件的技术门槛不高，技术和规范已经成熟，基本上以XMPP协议为标准，具有Jabber等知名自由开源即时通讯软件，可以方便地搭建一个局域网的即时通讯服务器。
Jabber是著名即时通讯服务服务器，它是一个自由开源软件，能让用户自己架即时通讯服务器，可以在Internet上应用，也可以在局域网中应用。Jabber最有优势的就是其通信协议，可以和多种即时通讯对接。
Jabber是一个基于XMPP协议的IM应用，能和MSN 、YahooMessager、ICQ等IM用户相互通讯，Google也遵从jabber协议，PSI、Giam等Jabber客户端软件支持GTalk用户登陆。
比较好用的Jabber客户端是。
1、方式分析
1）电话：电话是最传统、最普遍的沟通方式，优点是可以直接与客户交流，通过与客户的交流，可以准确了解客户的想法。同时简单、方便、节省时间，可以迅速地进行沟通。电话的缺点是，成本比较高，只能够传递声音，无法传递文本、文件、数据等等资料。
2）电子邮件：电子邮件是企业广泛使用的沟通方式，优点是，第一是形式多样，可以发图片、文字、数据、资料等，比电话的形式多很多。第二是价格便宜，只要能上网就可以发送邮件，费用比电话低廉。缺点是，第一是垃圾邮件泛滥，大量垃圾邮件干扰和影响正常邮件的接收。第二是时效性差，沟通效率低，发送的邮件无法确认对方是否收到。
3）即时通讯：即时通讯也是商务联系的重要方式，优点是，第一是实效性好，人们可以在发出消息很短的时间内得到对方的回应，满足同步的需求。第二是形式多样，除了图片、文件的传输之外，还可以传输语音、视频。与电子邮件相比，即时通讯更加的及时、方便、高效，维护成本也相对比较低。第三是易用性强，简单易用。缺点是，现有的即时通讯软件主要针对个人，娱乐性较强，对工作效率有一定影响，对于企业级的需求较难满足。
2、的价值
现在市场上面的即时通讯主要还是针对个人的，企业的即时通讯软件在市场上还是处于初级发展阶段，即时通讯软件在沟通方式上有一定特色和优势，有一定发展空间。
企业即时通讯的主要应用包括：
1、企业通知可以在短时间到达全部员工。
2、异地员工间交流沟通更简便快捷。
3、将统一通信和协作整合到流程和应用中。
4、建立通用型的通知系统，整合入各个业务系统的通知。
企业即时通讯软件的弱点是，功能较为单一，仅仅针对企业内容沟通，比较容易形成信息孤岛，拓展性不足。
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