IBM Matrix结构

    Matrix结构

                                 Customer  
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[Sector]    FSS        COM         DIS          INS         PUB     GMB
         Financial Comunication Distribution Industrial  Public 中小型企业
         Services
所辖行业：金融、证券     通讯、电信     流通业        工业      政府、公众事业

[Brand]     STG(ISG)      SWG         PCD     IGS         (BCS       ITS)....
           Server&Tech-   Software  *****     IBM Global   *******    ******
           nology Group    Group    PC/笔记本  Services    解决方案
销售产品：  服务器            软件      笔记本      服务         咨询
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[ Back    F&P         HR         SO      Marketing  EBO    R&D    TSC....
 Office] Financial&  Human     Sales
        Planning    Resource  Operations

          Legal    Tech Group  Legal    F&O     大学合作部
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IBM在中国的研发中心有两个：
CDL=CSDL=China Software Development Laboratory
CRL=China Research Lab

关于IGS的介绍
IGS(IBM Global Service)IBM全球服务部,下面有几个部门ITS/BCS/SO/AMS
ITS(Integrated Technolgy Service)
主要作IT方面的服务，不单是ibm产品
主要是售后，提供服务包括IBM和非ibm的产品的维护
BCS(Business Consulting Service)
BCS作项目，进行行业咨询，各个方面的 还有SO主要作外包
SO(Strategy Outsourcing)
SO主要作外包
AMS(Application Management Service)
IGS下的技术部门。

TSS(Technique Sales Support)。以前叫做TSC(Technique Support Center)。
这里主要是产品的售前技术支持，客户培训以及售后的电话技术支持，包括硬件以及
软件。

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通俗说来，IBM出去搞定一个客户的时候，一个典型的3人团队组成：
·rep     ：sector跟这个客户相关的行业的rep（客户代表）
·sale    ：brand跟这个客户需要的产品相关的sale
·pre-sale: 跟这个产品相关的技术人员（不是研发的技术人员）
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