分类： IT业界
2013-12-22 13:35:48
本周六下午在上海我们有一场无界沙龙，主题是：掘金O2O时代之“找人服务”APP,邀请了快的打车、爱代驾、美美豆、等与你共商“找人”大计。
地点： IPOClub，上海市锦嘉路88号（近大学路）（在公众微信【B座12楼】后台，回复“IPO”查看路线图）。
之前写过一篇文章《移动互联网创业背后的商业逻辑》（大家可以百度一下或点击下方的阅读原文查看），其中移动互联网一大创业方向就是“找人服务”类APP。一直觉得这类APP还有着巨大机会，加上本次活动所需，今天就"找人服务"这类创业的商业逻辑再展开讨论一下。欢迎看后扔砖：）
一、基本商业逻辑
“找人服务”类APP是我自己想的一个名字，不够高大上。大家帮忙想想有什么更好的名字，欢迎后台回复。
找保姆、找的士、找理发，找维修、找按摩、找搬家，找模特、找摄影、找代驾，找律师、找心理师、找设计师，找XX……。
所谓“找人服务”类APP就是帮[用户]寻找各种[职业人员]来为其提供专业服务。从字面解释里看，涉及到两类人群：一是用户（Client，简称C端），寻找专业服务的人；二是职业人士（Professionals，简称P端），提供某项专业服务的职业人士。PS：专业服务这几个字听起来是不是怪怪的：）
在移动互联网APP出现之前，这类需求是怎么满足的？大致是这样的：
1、原始中介或服务中心：如打车的呼叫中心，家政中心，各式中介。
2、PC互联网出现后，就出现了58同城这样的网站。可以通过网上直接找了，但还解决不了许多问题，如即时性、PC网的专业性、信息更新等。对很多职业人士来说门槛高，只有中介有动力去玩。所以58同城主要是帮用户与中介之间的沟通变得简单了，用户可以上网选“中介了”。
二、移动互联网改变了什么
移动互联网出来后，其24h在线、消息提醒、人机对应、GPS位置信息等天然优势，使其改变了这类需求的商业模式。具体来说移动互联网的改变有：
1、即时，直接：大家都不用守在电脑前，只要带着手机。C端可以随时发需求，并得到及时响应。P端随时会"跳出"业务等自己“抢单”。
2、信息全面：手机背后的个人信息、GPS地理位置信息（这个很重要）、时间信息等。特别是GPS信息，可以知道双方位置，让很多精准、快捷服务变得可能。
3、APP使用门槛低：现在很多专业APP的操作非常简便，让司机、家政人员也可以使用。
引起商业模式的变化：
1、C2B变得可行、很多需求都是C端用户发起，职业人士P端的各种抢单。
2、让职业人士P端的开始注重信用和用户积累。
3、APP的高效快捷，让中介毫无优势。
今年很火的打车软件就是这样的一类应用，APP帮乘客与出租车司机直接对接服务。这类应用一般有两个应用端，需要服务的C端和提供专业服务的P端面。那我们分别从这两端的需求来看看这类商业模式的需求在什么地方。
三、C端（用户）需求的基本逻辑
用户C端需要装一个APP，有需求时才会打开。现在用户安装APP的成本越来越高，我们来考虑一下C端装APP的动力需求：
1. 高频次：用户这项需求经常用，装APP会更方便，如打车、家政的使用频次较高。
2. 快速响应：用户希望发出需求后能得到快速响应，如打车、代驾。
3. 解决痛点：如有些医院挂号类APP，虽然使用频率低，但安装后能解决挂不到号的问题。
4. 高性价比：使用这个APP得到的服务性价比更高。
四、P端（职业人士）需求的基本逻辑
作为一个职业人群，他的需求是什么？不在乎装APP，但要多赚钱、或节省成本。他们的主要需求有：
1、时间规划：可以自己根据C端用户需求，来选择抢单。从而合理利用自己的时间。
2、即时沟通：C端的信息来得即时，双方可以在线实时反馈。
3、精准信息：C端用户的需求信息全，如时间、地点、具体要求。可以根据信息来选择，如可以选择就近服务。
4、增加收入：如可以节省中介费用，直接与客户沟通。可以
此外，我认为这类APP还应该承担一个更“宏大”的使命：帮职业人群建立自己个人的品牌。相信这是很多职业人士的愿望，也是此类应用能否长久发展的重要基础。
