呼叫中心知识

CRM IC 客户识别后，自动跳转至交互记录

在客户标识参数文件的客户导航处配置UI对象类型“BT126_INR”，UI操作配置为“C”

请注意：这个时候，如果系统业务中客户主数据没有对象或安装点，而你没有进行对象或安装点的确认，则不会自动跳转。

所以，这个时候可以将对象组件的组件都删除掉。这样，只要进行了客户确认后，就会自动跳转到交互记录了。