不知道大家有没有这样的行为意识：当电脑卡的时候，你会不停的按右键“刷新”，重启电脑黑屏了，下意识的晃动手中的鼠标，或者当你等待电梯上楼或下楼的时候会猛按电梯按钮?相信如何你细致观察你的生活，你也会有这些习惯，但事实上这些行为根本没有用，只是用户心理需求上，缓解了他们焦灼等待的情绪。人对时间是无法准确预测的，对于较长时间间隔他们没有感觉，相当对间隔时间比较短的时间，相反会让他们焦灼不安。在信息高速传递的网络时代，用户等待一秒都会显得难以接受，而对于站长而言，即使是最快的网站加载速度和最好的优化设计也会有一些间隔，甚至有时还会超时，这样的情况你如何留住用户?你怎样去安慰你的用户?
就像文章开头说的，人们会选择一些额外的动作缓解这种焦灼的状态，站长我们该做的就是给用户提供一个这样丰富且有趣的环境。比如：
1、富有人性化的404页面降低用户挫败感
从优化角度分析404页面可以让一些错误的url变得有价值，同时一个设计不错的404页面还能给用户留下不错的印象，甚至还可以作为一个网站对用户的反馈机制，表现出对用户的关注和尊重。
用户因为多次尝试失败，这时它是最需要一些关怀性的问候的，对站长而言，或许你只是需要多设计一个页面即可，但对用户而言，却能让它“温馨荡漾”。
2、让等待变得更加美好
其实在安装某一款软件的时候，都会有一些弹跳窗口，上面有一些对于产品内容的介绍，或者是预告用户安装进展在哪一个步骤，需要准备些什么，正在做什么，这些内容虽然看似多余，但却能让在等待中的用户有打发的时间。当然也有不明智的就是将安装剩余时间显示或者是进度情况显示，这样只会增加用户的焦灼心理。
网站页面加载缓慢最不明智的设计就是一片空白或者是加载到一半的时候，然后页面就停止，甚至有的网站页面图片还只是显示一半。笔者的建议可以采用小游戏的方式，让用户在等待中有打发时间的地方，或者你也可以有一个浮窗口，写上“欢迎关注本网站”等内容。
3、让惊喜冲淡急躁
对于美艳和风趣的东西，人们总会用不一样的心态去面对，同时也能分散用户的精神。在页面设计上，随机，易于被用户发现，并且能在第一时间让用户对这个页面有别样的看法，比如一个特别搞笑的美文欣赏(切忌尽量简短)或者是一张美丽创新的图片，分散用户急躁。
对待用户，不仅是要满足他们的需求，还要懂得了解他们，安慰他们，网页加载缓慢这是优化过程中难以百分百避免的，所以既然不能避免，那么就选择去完善，你有自己完善的方式吗?
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