店,人员培训
一个团队能否打胜仗,不仅仅是将军的指挥,而是团队有凝聚力,有组织性,纪律性,有坚决执行命令的服从性。所以,人员的培训,可以分为两个方面,一是,业务技能的提高,二是团队精神的培养和建立。的发展,是模式复制的过程,更加需要有一个高效的执行团队。
技能的培训根据各个岗位性质的不同分别进行培训。培训的内容要具体化,细致化,落实到每一个细节,强调任何制度和规范落到实处。产品制作、服务态度,统一化,流程化。
团队精神的培训,首先要建立团队之间的信任。有这样一句话:信任就像一张纸,如果揉成团了,那么即使在努力把它抚平,最后还是皱的。所以,团队信任的建立,需要所有成员的真诚。其次是,对命令的服从性,也就是执行能力。当一个队伍里面有两个将军,那么这不可能是一个团结的队伍。当一个队伍里面没有先锋、侦查兵、后勤、骑兵之分,人人凭着感觉做事,那么这也不可能是团结的高效的团队。所以,等级分明、职责明确是高效团队建立的首要任务。人员培训,首先明确等级和各个职责,然后培养和建立团队之间的默契及配合协调度,那么团队才会心往一个方向使,才会拧成一股绳。
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