三星企业与消费者等变

　　企业充斥着令人目不暇接的规定，而没有人能记住它们，包括编写规定的管理者。

　　在这个方面，企业和政府一样糟糕。当我阅读一些古老的本地法或州法时，总会感受到这一点，这些法律在常识方面从未进行过更新。比如，南卡罗来州有部长达200年之久的古老法律，限制玩纸牌和骰子游戏——甚至在你自己家里。因此，我猜想警察能随时闯入你家，把你和孩子们拖到牲畜栏里去，就因为玩了大富豪或摸牌游戏!

　　当你的规定成堆的时候，我们相信人们会感到极其不安。人们仿佛又回到了学校——或者，更糟糕，到了监狱。结果当然是让他们感到不被信任。我们的一个销售同事告诉了我们她在之前的一家企业的经历。一次，她头天晚上扭伤了背，但还是去上班了。尽管感觉很不舒服，但她不想耽误上班。为了减轻一点痛苦，她坐在了客户的中间。她的主管看见后大发雷霆，咆哮着对她说：“现在就给我站起来。你不能坐，因为坐着会树立一个坏榜样。这是规定。”

　　

　　你知道有一句古老的谚语叫做“规矩是用来打破的”。是的，我们发现，人们依靠规定来测试他人的诚实正直。换言之，就是“我不信任你”。因此，为了表示我们信任自己的员工，最重要的一种方式就是，不要制定那么多条条框框的规定，法律规定的除外。

　　现在，当我们说我们没有其他规定的时候，并不意味着我们完全是无政府状态——可能有点乱中有序，但绝不是无政府状态。没有哪家企业能在无政府状态下取得成功。员工不能随心所欲，想什么时候来就来，想什么时候走就走，不能无限制地报销，不能穿着比基尼来上班。