出台多项措施 全力加快贷款投放 助力区域经济建设

　　工行沧州肃宁支行以支持地方经济发展为已任，出台多项措施，全力加快贷款投放，助力区域经济建设。截至7月末，工行小企业贷款增量领跑同业，排名第一位。

　　注重贷前宣传。组织成立营销小组，要求营销人员对售前服务注重业务宣传，提升个人信贷业务的知名度，让更多的客户了解产品功能、产品特点，对不同客户有针对性的推介不同的个人信贷业务品种。

　　提高售中效率。售中服务要注重办事效率的提升，制定个人信贷业务服务流程，积极上门营销，缩短客户等待时间，提升客户的满意度、忠诚度和贡献度。

　　做好售后服务。售后服务更是重中之重，在注重沟通的同时，将贷后管理与客户走访相结合，加强跟踪服务，不断挖掘客户深层次的服务需求，提升客户满意度，扩大知名度和信誉度。

　　建立客户档案。对有贷款需求的企业，按照上级行有关要求进行排序，在业务办理过程中不但提高了工作效率，还提升了客户满意度。