DMS精细化管理：市场突围的制胜之道

　　汽车维修店里的种种困惑归根结底是一个核心问题，DMS就是在维修过程中如何保障消费者的知情权？在回答这个问题之前，首先要理清楚整个汽车行业后市场的“脉络”。众所周知，汽车行业中4S店获取利润的方式主要来源于：1. 整车销售；2. 售后服务和维修。其实大部分品牌来源于整车销售的利润极低，除非薄利多销。同样，在国外，也根本没有一家4S店是靠整车销售来赚钱的，主要是靠售后的服务和维修。DMS中国现在多数经销商只重销售轻售后，前段时间还大篇幅报道大量品牌遭到关于售后服务的投诉事件，DMS其中不乏一些知名、大的汽车品牌。中国车市还在学习的过程，进步的过程，现代化管理学认为，任何企业和行业在经过规范化的阶段后就是精细化，这样才能长久、持续的发展。
　　目前，中国的经销商（集团）DMS在管理方面远远没有达到西方企业管理的精细化程度，往往习惯于粗放式或者定性的管理，数据化或者事例化的管理则相对难以接受，为此要浪费很多原本可以创造更多价值的时间与资源。随着市场经济步伐的加快以及行业竞争的不断加剧，精细化管理将成为企业生存和发展的基本条件。DMS面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业作强作大成为必然的发展方向。如何洞察市场的变化、DMS如何制定相应的方针、如何扩大利润源、如何减少成本等都可以通过到位的管理系统来完成。