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2013年(132)

我的朋友

分类: 信息化

2013-11-30 14:47:00

  这几天,有消息说,中国移动已推出“全球最优惠的套餐”,用户只需要15元即可享受WiFi包月。


  作为一个用户,我很乐意看到更便宜的数据资费。


  但就产品设计而言,我不得不认真地建议一句:运营商,请慎推“无上限包月”类业务。


  可以理解,运营商推出类似的套餐,往往有更全盘的考虑。


  比如,深度捆绑某部分细分用户。


  比如,完成“流量收入占比”的KPI的关键指标。


  比如,缓解现网上的流量暴涨压力。


  或许,还有更多,更重要的原因。


  但即使有再多的原因,都请记住三点。


  第一,套餐的制定很容易,但要取消很困难,尤其是当用户发现某个“BUG功能”,可以通过这个套餐获得巨大价值之时。


  第二,任何一个意料外的因素,都有可能毁掉一个好的套餐,好的业务。


  第三,实践已经证明,运营商的政策存在巨大的延后性,也就是说,今天出台的政策,它的作用和负作用,往往会在几年后,才真正显露。


  此前沸沸扬扬的20元WAP包月卡纠纷,就是一个糟糕透顶的前车之鉴。


  在2005年刚推出之时,中国移动的网络承载还有较大富裕,用户使用更多的流量,就是更多的边际收入。


  但现在看来呢?中国移动的网络已经因为流量爆涨压力,濒临崩溃,这些用户依然可以用无限的流量来24小时下载,甚至做穿透接入。


  结果,尾大不掉。


  而现在,推出的“15元WiFi包月”,未来会不会成为另一个“WAP20”,成为又一颗等待引爆的地雷?


  1、话音、短信等传统业务的萎缩衰退已经加速,未来“流量经营”在收入中占据比重将不断上升。


  2、Wifi的新技术(802.11u)已经支持实时切换,未来极有可能迅速发展起来,成为蜂窝网络的数据分流补充网络。


  3、在中国复杂、混乱的分销渠道体系下,针对特定区哉、特定细分用户设计的套餐,随时可能流出到其他地区,其他用户领域。


  4、在当前的网间结算规则下,用户产生的任何网间流量,都会为中国移动带来净支出。


  5、主套餐规则与“存话费赠送”、“活动赠送”等不同,后者有期限,可以随时停止,前者修改或中止将面临巨大的用户投诉压力。


  或许,还会有更多我没有想到的趋势和可能,扩大这个套餐的实际影响。

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