需求分析方法的使用

需求分析工具（二）---需求分析方法的使用

 

需求分析方法的使用

2.1 各方法优劣比较

上面提到的的这些方法各有优劣（如表12所示），企业可以根据自身状况自由选择,。

表12 培训需求分析方法对比表

方法	说明	优点	缺点
调研问卷法	将有关事项转化成问题以问卷形式进行调查	成本低； 信息比较齐全；可大规模开展	针对性强；很难收集具体信息；难保证回收率
访谈法	可根据访谈的对象和内容灵活变换形式	方式灵活；信息直接；易得到支持和配合	主观性强；分析难度大；需要高水平访谈员
现场取样法	包括拍摄和取样	资料直观、真实	实施设备成本高；可能以偏概全；
观察法	到员工的工作岗位上了解员工的具体情况	可以得到有关工作环境的信息；所得资料与培训需求相关性较高	可能会影响观察对象的行为方式；观查结果只是表面现象
小组讨论法	选择有代表性的成员组成小组进行讨论	全面分析；允许当场发表不同观点	持续时间长；讨论需要保证组织性和结构性
档案资料法	利用现有文件资料综合分析培训需求	耗时少；成本低；信息质量高	不能显示解决办法；需要分析专家
关键事件法	以影响较大的事件来收集培训需求信息	易于分析和总结	事件具有偶然性；易以偏概全
自我分析法	通过个人情况来判断自己的培训需求	信息真实、直接	只代表个人情况

2.2 确定

培训需求分析方法的选择主要取决于培训本身的要求，企业必须首先依据自身条件，再结合各方法的优点和缺点，最后确定培训需求的分析方法。

这里给出三个建议,，见表13：

表13 确定培训需求分析方法的三点建议

建议	说明
多种方法混合使用	选择两种或多种方法进行组合,，可以弥补缺点，提高效果
允许自由意见	允许培训对象就他们认为重要的问题自由发表意见
做好充分准备	分析进行之前一定要明确目标，找准关键数据和关键人

不同的企业使用调研分析方法的侧重点也有所不同，例如：一个20人的小企业通过访谈就可以知道每个员工的基本培训需求和岗位差距；而一个2000人的企业的培训需求调查靠访谈却很难实现，而用调研问卷法则更容易，也更能了解到普遍情况。又例如在具体方法的使用过程中，调研问卷和访谈法都是自上而下进行，由于职务、工作等缘故，被访对象反映的问题不一定是真实情况，因此就没有现场取样的方法那么直观和可靠；但是现场取样方法在使用的时候也有一定的局限性，不能覆盖企业管理的各个层面。

因此，企业在实际操作中，可以结合自身特点，综合利用各种方法进行培训需求分析，得出培训需求结论。

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