糟糕的网站用户体验会产生六大感受-

　　最近在弄一个网站的易用性评估名目，就我个人领会，总结下蹩脚的网站用户休会基础上会发生六大感触：

　　1、不安感：网站在流程方面应当让用户在每次点击下一步时有可预知性，尤其对一些不先验阅历的在线施行流程或触及好处攸关的点击时，假如完全不明白点击后会产生什么成果，不安感随即产生;

　　2、糊涂感：或称疑惑感，总之就是被界面或流程搞糊里糊涂，进行不下去的感想。好比前天在深航网站订机票，填了动身工夫，却还有个返回时间，而且是必填项，搞到我稀里糊涂，折腾了半天，才发现人家缺省就是往返选项，有这理吗!

　　3、挫折感：就是不能顺利实现义务、未到达目的的那种感触，比如电话号码必填项，却没有给出准确的格局供参考，老填错被打回重填的那种感受;

　　4、错愕感：错愕感的产生，通常源于进程页面与预期或暗示的不相符。比方你在某网站点击下一步，却被带出到一个界面完整生疏的站点，令人错愕。

　　5、被骗感：在本次易用性评估中，被评估网站供给积分换奖品，新竞争力的体验小组成员底本积分不够，但点进后发明是可兑换的样子，遂怀着体系犯错的偷着乐心境，兴冲冲把送货地址什么的全体添完了,一提交,,才跳个框框出来说积分不够——早不说!

　　6、恼怒感：前天晚上在深航新版网站买机票这事，眼看着只剩下几张票了，却在网站上半天绕不出来：一会是那个缺省来回问题，一会是找不到购置按钮，搞到最后产生了砸电脑的高等激动。

　　以上用户体验六大感，一环扣一环，终极胜利地将用户引至砸电脑的最高境界。

　　除了这6种感到，还有多少种体现用户体验不佳的状态：寻觅的状态(找下一步按钮、找辅助)、等候的状况(等flash loading，等迟缓的过程)、犹豫的状态(点，还是不点;点这个，仍是点那个……这是个问题)——始发新竞争力

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