光明牛奶客服用真情服务你我

方寸大小的话务台，是每位光明乳业客服工作人员的全部工作平台，每天清晨伴随着一声声“您好，……”揭开新一天的序幕。光明乳业自从积极建设客服系统之后，从服务涵盖角度到服务内容都有很大提升，切实从消费者角度来为之服务。

在光明乳业客服的字典中有着热情和饱满两个词。每天，无论情绪如何，在连通新一个电话时，他们都要用饱满的精神和热情回应来电。在一个个简单的你问我答的过程中，渗透出光明乳业对消费者的承诺和对社会负责的态度。那些热情而甜美的声音是平复消费者疑虑与不满的良药，为了给顾客带去更完善的服务，他们用真情换取一片真心。

工作中难免遇到疑难问题无法解答，光明乳业客服除了动用丰富的培训知识之外，还能通过新的体系建设直接找到相关直接负责人。通过直接的解答和快速的反应帮助消费者得到满意、快速的答复，也进一步完善了“客户就是上帝”这一服务理念。

光明乳业在产品经营中已经深刻的了解到“售出只是服务的开始”这一理念。其积极构建的客服系统也是应对售后服务为基础，涵盖了客服、产品追踪、质量查询等平台。平台的建设可以让消费者更好地了解光明产品的质量，也能让客服真心的为消费者服务。光明将会继续发扬服务体系，保证消费者得到美好的服务。