今天，有个人来说他家小孩在某某幼儿园上学，学校给买的学生险，所以家里就没有买了。可是最近小孩得了阑尾炎，要想报账，可是医院说要什么东东学生卡号，他拿不出来，就去向幼儿园的老师要，老师说给他一千也拿不出那张学生卡来，于是他就来到了我们办公室咨询，我看了下那张保单，是“学生、幼儿安康保险”，为了懂得详细怎么回事，我就打了财险公司的热线，热耳目员给我说要找详细业务人员咨询下，并且给了我一个电话号码，以下就是我打电话的进程：
我：你好，请问你中国财险公司么
业务员：是的
我：是这样的，我想咨询一些事，我们这里有个小孩买了你们的“学生、健康保险”……（话还没说完，他就打断了我的话）
业务员：你等一下（那边嘈杂了一分钟，也许他是在问其他工作职员对于这个险种的事件）………我们这里没有这个保险险种。
我：怎么没有呢，这个上面写得很清楚啊，中国财险啊（我把他们公司的全称念了出来，期间他又无数次打断我的话，同时我也把险种说了无数遍，当然，期间不免有他的打断）
业务员：你不要激动嘛（实在，我一点也不激动，我激动什么，说得不好听点，这不是我的保单，反而我感到他比拟激动），我们这边的人说了，现在没有创办这个险种了。
我：哦，那我想问一下，以前有不这个险种呢
业务员：我不清楚
我：你怎么会不清晰呢，你们总公司专门给我这个电话咨询的啊
业务员：你不要冲动，我已经说得很明白了，我们当初没有这个险种了，兴许，你是在其余处所承保的呢，不是咱们公司
我：怎么可能嘛，这上面写得很清楚啊，中国财险
业务员：你不要激动嘛，我说得很清楚了啊，你问的我也回答了嘛
我：可是我确切不是很清楚，（就在我问咨询他我想要晓得的问题时，他无数次的打断我说话，说不要激昂之类的，说他答复得很清楚之类的）你先别打断我谈话，我就想断定下，是不是如你所说的,，现在这个险种没有了，什么时候没有的
业务员：我说得很清楚了啊，这个险种现在是没有开办了，以前的我也不清楚，什么时候没有的，我也不清楚，你要到病院报账，就该去跟医院连接啊…………
我：我知道你们保险公司，就算是医院报账，规则也是你们保险公司划定的吧…………（又是无数次的打断）
终极他说叫我亲身去公司征询
我无奈的挂了电话，给那位等着我给回答的父亲说，亲自去保险公司问
在这个电话过程中，这个业务员没有基础的礼貌：听别人说话，他只是无数次的打断我的说话，我感到我不是在咨讯问题，他也不是在回答问题，我们像是在辩论，可是争辩也应当是等辩方把话说完才说啊，也应该是针对辩方的问题往返答啊，。他所谓的回答得很清楚，就是他不清楚。我想在当今社会，也就像中国人寿和中国财险相似的“国有企业”才有这样的服务立场，其实我真的不认为你有什么能耐
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