什么是可编程的数字程控交换机

比如朗讯或北电Nortel等大型交换机，这种交换机功能强大，几乎可以实现的各项关键功能比如IVR语音导航、ACD自动呼叫分配等。但是往往价格昂贵，系统架构复杂，采购成本高，维护成本也高。这类交换机一般应用于具有成百上千的座席的大型的呼叫中心，比如移动公司的呼叫中心系统10086之类。