网友说： 1986木易：不仅便利了大家，进步了电信营业厅的人力，还增添了电信的社会公益性。
飞象网项立刚：所有让用户愉快的事，都是服务。服务做好了，才有人气，才有机遇。
张来日：大声叫好！企业在提供貌似与己无关的便民服务时，给本人带来人气，带来美誉度，带来可连续发展。麦当劳内可躲雨，电信营业厅可购火车票――让这样的口碑来得更激烈些吧！
tatami小屋：假如电信营业厅开展代售火车票业务，不仅能起到电信的宣扬效应，还会在必定水平上带动天翼的发展！
张扬南： 江西电信的经营理念、立异服务值得称颂和信任。
“副业”不那么简单
江西并不是第一个“吃螃蟹”的省份，在河北、宁夏、安徽等地，有些电信营业厅早在多少年前就已发展代售火车票业务。2012年7月，南昌铁路局批复批准在中国电信江西公司局部乡镇营业厅增设铁路客票代售点38处。当时的消息并不少。半年后，2013年春运行将降临之际，内容简直一样的新闻却引来一阵叫好。
便民、翻新、公益、正能量，踊跃的评估无疑从另一个角度证实：一张春运火车票是流浪异乡的游子心里永远的痛。
在铁路部门看来，电信营业厅代售火车票满意了旅客就近购票、取票的需要，是继推出网络购票、电话订票和12306电话订送票服务之后，又一方便旅客快捷购票的细化服务新举动。这真的是件好事。
那电信营业厅呢？
且不说火车站的人隐士海，有过购票阅历的人都晓得，即便是郊区或县城的火车票代售点，一到春运期间也是人满为患，局面凌乱。目前，电信营业厅代售点都设在紧靠汽车客运站和人口密集区。既然是人口密集区，营业厅畸形业务办理量就少不了。代售火车票，小小的营业厅可有才能敷衍不可把持的客流？这和国外麦当劳打广告说能够避雨的情形显明不一样，快餐厅流动性大，工作人员也多。但电信营业厅职员有限，办理业务或买火车票都需要等待，当两者呈现抵触，引发客户埋怨或争执时，场面失控，谁“hold”得住？
在不通火车的乡镇电信营业厅设破代售点，对当地庶民来说，确切是福音。值得疑难的是，营业厅跟车站售票大厅同步出卖开往全国各地的火车票，在一票难求的春运期间，在火车站都不见得能买到的票，电信营业厅里就能买到？还是说，铁路部分会为这些代售点预留一部门票量？在火车站和惯例代售点买不到票，人们无话可说，但在电信营业厅，人们盼望而来扫兴而去，反而易导致负面评价。
和其余代售点一样，营业厅代售火车票也不能办理退票和改签业务。乡镇的旅客若行程更改或碰上突发事件须要退票，一样要奔走去火车站办理相干手续，麻烦仍旧存在。正如一位网友所说：“退票一定要去火车站？你们做好事能只做一半吗？”反倒怪起电信营业厅来了。
作为供给通讯服务的窗口单位，营业厅的一举一动都关乎客户感知。要晋升服务让客户满足，唯有从本身主业抓起。代售火车票只是个“副业”，其初衷是便民和公益服务,，值得称许，但要做好恐非易事。既然是和火车站同步出票，在网络和电话订票遍及的今天，与其让旅客绝望而去，还不如简略地将营业厅设置为取票点，不就够了？(）
网友说：
忘却我20-12：电信营业厅变成了火车票售票厅……
3G盟主：要是电信营业厅也能给用户出火车票，营业厅该有多少客流量啊？
索马里黑莓微博：我自己就是电信的员工，到当初为止还不能懂得电信帮忙卖车票是为了赚钱仍是对电信业务有辅助。反之我去车站不见得能办理电信业务。百思不得其解。
