????新华网江苏频道南京5月17日电 “大使”这个特殊的称谓，恐怕是外交部的专利。但是，在铁路行业内部，居然也有一个被戏称为“大使”的职业，那就是负责乘务员班次编排、协调机务与公寓两家合作关系的驻寓值班员。之所以戏称他为“大使”，因为他行使着不是大使的“大使”职。

????2012年，有乘务员向蔡龙提出夜班值乘的吃饭问题。蔡龙立即与公寓主任沟通，为此，食堂推出了新的服务项目：专门配备了挂面、方便面、咸青皮、荤素蒸包、花卷和小包装大米，以便乘务员值乘中在车上煮食。4月26日，徐州铁路北二公寓主任、书记及服务班长、炊事班长，专程拜访了南京东机务段领导，对蔡龙同志为促进寓乘共建做出的积极努力表示衷心感谢，而蔡龙则谦虚道：“我的工作全靠公寓干部职工的理解和支持。在配合中，你们尽到了后勤保障的职责，我们尽到了保证行车安全的责任，仅此而已。”（ 滕富生 魏建国 ）

????公寓与乘务员的关系还真有点复杂。两家单位，各有各的规定，乘务员退勤后都想痛快地吃上可口的饭菜，睡一个好觉。特别是刚入夏、冬两季时，就要求降温或取暖。可公寓由于受成本和自然条件的限制，很难满足乘务员的需求，一度造成关系紧张。新被单擦鞋、墙上有脚印、乱丢烟头、随地吐痰，久而久之，寓乘职工之间难免“擦枪走火”。

????蔡龙脾气好，是乘务员的知心人，许多公寓职工也是他的“粉丝”，凡公寓举办活动，大伙都热情地邀他参加。有了如此和谐的关系，乘务员不仅自觉爱护公物，有时还主动帮助服务员叠被扫地，使两家的关系越来越密切，好人好事层出不穷。公寓女职工王爱玲浴后丢失金手链一个，被乘务员习玉峰捡拾，及时归还。两家职工都对蔡龙伸大拇指：“真是好人缘，多年的合作不协调，被他几件小事就摆平了。喊他‘蔡大使’，恰如其分。” 

????2011年，蔡龙担任南京东机务段驻徐州北二公寓值班员。上任之后，他先找自家人谈心。一来征求乘务员对公寓服务的意见和建议，二来找找自身的毛病。他说，先看到自己身上的土，才好伸手向人家借鸡毛掸子。在向公寓主任反映乘务员的心声时，蔡龙不添油不加醋，不带有一丝埋怨，是是非非摆在桌面。在与公寓领导的频繁接触中，他谦虚幽默，很快成为知无不言的“铁哥们”。在不断改进服务质量，提升人性化服务的同时，公寓领导虚心听取并采纳了乘务员反映炒菜品种单一，要求增添大锅菜和便捷食品的意见和建议。目前，每天的午餐晚餐至少有20余种物美价廉的大锅菜供应，冬季还有专为乘务员驱寒的火锅、砂锅菜。