网络危机公关事件分为四类

A类，一般网络公关危机;B类，纠缠性网络公关危机;C类，影响类网络公关危机;D类，严重网络公关危机。　
　第一，对待A类事件，方法是封、删、撤稿。 适用于比较小的网络危机事件公关，把负面新闻在网站上进行删除处理，对方不再重复发，控制了网络新闻媒体的声音，一般到此阶段，A类事件就可以息事宁人。 如若不然，则转化为B类了。　　
第二，对待纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还在发布大量正面信息，以此来冲淡事 件影响，形成网络争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。　　
第 三，对待C类事件，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可 以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业完蛋。　　
第四，对待D类事 件，只有断臂求生。网络危机事件到了这一步，说明这个潜在问题可能会相当可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正 面的申明，严惩相关当事人和相关问题，以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步，一般企业都能够获得成功的机会。　
　而值得一提的是，这四种危机的处理 方法，都需要有非常专业的公关公司，特别是整合公关公司的配合和支持。否则，单凭企业的力量，可以会将A类危机变成B类，B类变成C类，C类搞成D类，那 样，一个好好的品牌就完蛋了。　　在这里，还要提醒一点，日常工作，专业的预防监测和预警监控特别重要，令企业后悔的是：往往每个月少花了十几万块公关费 用，却一下子损失了上千万。而那种认为，出了网络危机，封、删、撤就OK的想法，更是大有问题，网络危机公关是一件非常微妙、变化性强的事件，如若应对不 当，必将产生巨大的负面影响。企业 CEO们，当慎之又慎。　
　网络公关在平煤产生的时候，就已经存在!只不过现在来讲主方向是朝着网络发展。因此，我们既要很好的运用互联网为我们带来效 益，还需要利用互联网帮助我们树立自己的品牌!做好网络公关关系处理，相信一定可以成功!前提是你必须掌握互联网知识，掌握网络营销综合技能及操作手段!