帮助，衷心的感谢
在旅客意见本上，北京旅客施先生写到：“我是贵公司的常旅客，每次到你们柜台都能感受到你们的温暖，对工作人员热情服.务，表示衷心感谢”；西安旅客杜小.姐留言：“我经常乘坐贵公司航班，感觉到工作人员的热情、周到服.务，特别是今天早上误机，我焦虑万分的时候，给予了我很大的帮助，衷心的感谢！”。
为迎接奥运会期间进出云南的中外旅客，东航云南分公司地面服.务部国内值机室严格按照地服部培训计划要求，于5月份进行了仪容仪表培训、工作手册培训，6月份进行了奥运英语培训、电子客票培训，7月份进行了“值机60问题”、08年业务通告培训。培训内容虽然繁多，但培训形式多姿多彩，不仅有最满意微笑的照片评比、优雅仪态的T台展示、还有PDP的动画讲义、奥运英语火车赛、疑难问题抢答赛等内容，整个奥运系列培训教学互动、娱教与乐形成教学相长的良好效果，为“金牌服.务迎奥运”活动的顺利开展奠定了坚实的基础。
为更好的开展“金牌服.务迎奥运”活动，国内值机室在原来值机工作“5个标准动作”的基础上，添加了奥运安保程序，将“5个标准动作”扩充为“12个标准动作”，值机岗前检查内容在原来的基础上增加了2个必检项目，值机主任巡检增加了3个必检项目，虽然现场工作难度增大了，一切为了确保奥运的安全、正常、优质服.务。
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