电信密码和人工查询清单

解答什么是电信密码？人工能查清单吗？

电信密码是为保障客户利益、客户信息安全为客户提供的查询、办理业务的身份验证的电信密码。电信密码包括客户密码和产品密码两类，客户密码是客户查询账单、办理业务的身份认证的凭证；产品密码是客户查询其消费的固话、宽带、手机等产品通信记录详单的身份认证凭证，每个产品可以单独设置产品密码。

我不想在自助终端或网厅上查询，到你们营业厅可不可以人工帮助查询一下清单？

手机清单涉及您的通信秘密，为了维护您的权益，建议您使用自助查询方式进行清单的查询。安徽电信任何单位和个人不得擅自查询客户清单，确因用户资费争议等确需通过CRM查询移动业务通信详单的，也要求用户在场，用户通过手机获得随机码后，配合投诉处理人员录入随机码方能查询，请您谅解。欢迎来  办理业务。