网购发展迅猛快递手忙脚乱

用中国快递协会副秘书长邵钟林的话说,商品经济的活跃,是快递业务出现的最主要原因。特别是从21世纪初开始,电子商务迅速发展,快递业务急剧增加。

　　中国电子商务研究中心数据显示,从2007年至2011年,我国网购快递企业营业收入规模从78.2亿元到780.6亿元,短短4年增长了9倍之多,民营的四通一达(中通、圆通、申通、汇通、韵达)就在这个市场厮杀出一片天地。

　　但相比网络购物收入每年翻一番的增长速度,快递业务收入的年增长率则相差较大,其发展速度已跟不上网购快件的要求。于是,“双11”、“双12”、元旦、春节等网购“大考”前,快递业纷纷折戟,频现爆仓,股市上的专业术语,倒成了快递业的专用名词。

　　在这种快速发展手忙脚乱的应对中,服务质量成了短板。又逢“双11”,快递企业竞单将进入一个高峰,不少快递企业希望用高薪留住员工。在招聘网站上,5000元至8000元/月的快递员高工资让人咋舌。一位业内人士告诉记者,招不到人的时候,有些快递公司老板同时兼任快递员,只要有人来应聘,几乎来者不拒,所以快递员的素质良莠不齐。

　　中国快递咨询网首席顾问徐勇认为,与欧美国家相比,我国快递业还处在劳动密集向技术密集延伸的初级阶段,人为因素对快递服务质量影响比较大。