电子信息化服务方便旅客出行
东航“移动E”带来全新值机流程
旅客张先生来到机场，用手上的智能手机登录东航网站，获得了二维码。随后，他从机场“手机值机安检通道”顺利地换取了登机凭证，并选择了自己最喜欢的座位。张先生办理手机值机业务的软件是东航全新推出的“东航移动E”应用系统，该系统集国内外机票预订、手机值机、候机楼导航、遗失物品查询于一体，“手机二维码值机”移动服务业务正是“东航移动E”带来的便利。
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“无纸化邀请卡”带来全新高端服务体验
日前，东航在上海虹桥机场T2候机楼高端旅客值机柜台取消了旅客休息卡的发放，取而代之的是“无纸化邀请卡”。
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凡是符合条件的旅客，只需使用登机牌就能前往贵宾室休息。在贵宾室，工作人员只需对登机牌进行扫描，旅客的座位信息和衣着特征就会被记录到电脑中，这一扫描功能还能协助东航工作人员及时找到有可能误机的旅客，有效降低了误机率。无纸化邀请卡的推出受到了东航高端旅客的欢迎，极大地方便了他们的出行。很多旅客反映，在这无形的、看不见的事物里，他们感受到了东航对他们的真情，感受到了东航作为一个大型企业的社会责任。
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