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分类: IT业界

2013-04-11 09:36:43





Customer Relationship Management,3 Edition


     本书通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了CRM系统提升企业核心竞争力...
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