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2012年(34)

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分类: PHP

2012-11-30 18:36:08

(一)气质不同
管理者的气质差别有多种区分说,在此我们将之分为外向或内向。其实,管理者中并没有极端的外向气质或内向气质,只是有一定的倾向而已。
(二)生活经历
每个人的出身是不同的,而其后的经历更是千差万别,管理者自然也是如此。在设定管理者的形象时,必须考虑到这种差别。实际上,生活经历本身就构成管理者形象的一部分。如果不注意到这一点,就有可能使设定的形象与已形成的形象发生冲突或不协调,从而不利于形象的树立。
管理者形象的塑造条件
管理者形象是其内在能力、素质、知识水平、道德修养等的外部表现,因此,作为一个管理者,首先要提高自己的个人修养水平,这也是形成良好形象的前提。但前提并非现实,还要有促成由可能向现实转化的外部条件。首先要创造获得公众的物质利益条件,能够满足公众对物质利益要求。其次是要有成功的事业活动,并能得到广泛的传播。形象需要维护,管理者不仅应自己不断地提高本身的各方面水平、素质,而且要时刻注意,不做有损形象的事,避免形象的前后矛盾和冲突。
管理者要有管理者应具备的各方面素质,大致有政治、思想、法纪、道德、作风、业务、知识、理论、能力、心理、身体等几方面。
具有较高的思想水平,对于管理者正确认识各种事物,指导工作实践是有非常大的帮助的,能够增加管理者的个人魅力,直接有利于形象的塑造。作为管理者,展示在公从面前应是遵纪守法的形象,而要遵守法纪,则必须了解掌握必要的法律、规章、制度的知识,具备较高的法律素养。作为一个管理者,形象当然应包括道德方面的内容,在中国这样一个对伦理道德极度重视的国家,道德形象不佳,足以抵消其他方面的一切努力。对于管理者的形象影响较大者,主要是工作作风和生活作风。工作作风是管理者的思想道德素养、科学文化素质以及能力、气质等在工作中的具体反映。工作作风良好,对于在内部公众面前形成良好的形象有重要作用。生活作风则是道德素养在生活中的具体反映。生活作风良好,未必能产生太多正面效应;生活作风败坏,则会对管理者形象造成毁灭性的破坏。许多管理者在生活作风上的问题,如自私自利、贪污腐化,不仅破坏其形象,而且直接危及其领导地位,而在两性关系上的作风问题将更为严重,有些管理者因此名声扫地,丢掉乌纱帽后仍难得清静。管理者的形象应是见闻广博,而非孤陋寡闻,因此,管理者就需掌握大量的社会知识和广泛的基础理论知识。没有充足的基础理论知识,不可能表现得学识渊博,社会知识不够丰富,就会显得落后于时代,不能适应社会需要。这里的一般能力指管理者应具备的各种除公关能力以外的工作能力,可以分为许多方面,如记忆力、思维能力、管理能力、开拓能力等,这里我们不一一列举,管理者只有具备多方能力,把工作做好,才能谈得上塑造形象,否则,根本不是一个合格的管理者。心理素质心理素质包含的范围很广,在这里我们主要是指管理者的意志、情感等方面的承受力。管理者可能需要应付突如其来的事变,这不仅为一般工作所需,也适于事业活动。身体素质身体素质不佳不利于管理者做好工作是无疑的,管理者的工作相对而言,总是艰巨而又繁重的,如果没有好的身体素质,就会心有余而力不足,无法胜任工作,工作不好当然不利于形象的塑造。身体素质影响工作从而影响形象,只是间接的一面。直接来说,有些公关工作,直接对身体提出要求,如长时间地谈判、讲话,体质弱是难以胜任的。
工作成绩的作用
作为管理者,形象的最主要部分是能力的因素。工作绩效,或者说政绩,是管理者各种能力的综合表现,也是最引人注目,最得人信任的表现。一般说来,公众与管理者不会有太多的直接接触的机会,更多是经过宣传来了解管理者,最有力的宣传内容,也就是工作绩效。管理者的形象总是同组织的形象密不可分,相依相成的。一方面,组织的形象对管理者的形象起着决定作用。另一方面管理者的关公形象也对组织的形象有所影响。做好管理工作,取得实实在在的政绩,才能为树立管理者的良好形象打下扎实的基础。
形象的展现与培养是有区别的,但在现实中也是不可分割的,所以只能统而论之,论述中我们也将见到其两者的区别与联系。培养形象在工作、生活、事业活动中都有其内容。且不说管理者努力搞好工作,作出政绩,从而培养其形象。在工作方法、方式上也有培养形象的可能。例如,高层管理者视察工作,在视察中与工人亲切交谈,就显得密切联系群众,平易近人。仅仅一次的亲切交谈是不够的,多次强化才能在公众心目中确立这种形象,当然,方式也可多样化一点,不一定要去进行亲切谈话,这是在工作中培养形象。
事业活动中的形象展现是以工作、生活中形象的培养为基础的。在生活中嘻嘻哈哈、玩世不恭,在事业活动中却显得道貌岸然、一本正经,只能使熟知内情的人感到滑稽,即使是骗不知就里者也不可能永远成功,因为这种形象是做作出来的,往往在内里透着虚伪,只有在生活中、工作中的形象与形象协调一致,其表现才能发自内心,真诚、自然。事业活动中,管理者展现形象的过程,也就是形象的培养过程。
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