2012年（34）
分类： PHP
2012-10-18 09:32:08
大家好：又和大家见面了，呵呵，都是老朋友了，还是得介绍下因为还有很多新不知道我，我是客服，欢迎大家多交流，今天为大家整理的是关于婚纱影楼秀场接单的一些技巧，很多人都会说，现在各行各业的外展秀场都做的很多，顾客已经不敏感了，还有就是影楼秀场也很普通了，更有就是每月每季的出秀场，那么，到底我们该怎么做呢？出了秀场又该如何成功订单呢？那么大家看下这片文章吧，相信多少也有点帮助..0.谢谢大家的支持，更得谢谢网站管理的支持，因为是网站给了我分享的空间！
一、客人坐下来，一定要看到你大方有礼貌的笑容，消除防备心,发呆等客人问话，是最笨的接单人员（主控全场才是优秀门市）。不管客人是消费何种内容都不可问其想拍什么照，因秀场所有客人都是无意识的客人。最好用“欣赏”二字，“您好，请问您欣赏××还是××照？”
二、在客人看样片时，要听到你的“赞美”才有可能留的更久，“赞美”必须单点单向的“赞美”，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，才能引起顾客的兴趣及消费欲望。
三、以轻松愉快的话题介入，自我介绍、递上名片询问客人之姓名，（两种用处：1、直接称呼客人之大名；2、便于介入主题直接填单）
四、欣赏样片时，一定要强调样片仅供参考，我们是个性化的拍摄，我们追求每一个人自己的风格。
五、接单时要用文书化的接单模式，一定要坐在***身边，一边拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动，写出优惠，写出内容，
写出价值（玩数字游戏）让文字说话。
六、说话时，一定保持与客人的目光接触，“怕”只会让自己错失良机。
七、适时的掌控好客人的心理过程，“商情→客情→友情→同情”先建立彼此好感，握手、自我介绍、认识对方、称呼对方、嘴甜、赞美对方，换位思考的方式，站在对方的角度去思考，让客人觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你，你把客人当朋友是不够的，必须让客人把你当朋友，才是上策。
八、门市接单，磨的愈久愈好“耐心诱导、信心坚持”才是高招，一说就是几小时已过去，客人拒绝的越早对你越有利，因为你再次给的东西都是另外给的。
九、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，你不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的表现所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立即
使用谈判法、条件交换法、直接切入价位、赠品或其他要求。
十、一定要实施“三碰技巧”让肢体与对方接触发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷静下来之前留住客人，将你的动作习惯化， 随时与客人接触，留人总比走人好。
十一、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问”答方式，才有更佳机会，轻言放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！切记！
十二、少说“你还有什么不满意的吗？”多说“你太幸运了，这套太实惠了”“你要多帮我介绍顾客啊，我是想作业绩”，多说让客人感到占便宜的话。
十三、对有意愿或无意愿的客人都要学会设陷阱、演戏（人生如戏，戏如人生，演得好到哪里都是主角）。
十四、适时运用假帐本、掌控现场订单气氛，让客人解除顾虑，产生冲动。
十五、成功定单未交全款的客人，要请主管配合收全款，方为上策。
十六、门市人员有空闲时，必须站立并亲自引客人入座，站在那里发呆，聊天看客人从你眼前走过，只会浪费时间，让你更加辛苦！积极主动珍惜每一分每一秒，不放过每一个机会，上台领奖时，你才会发觉辛苦没有白费。
十七、留不住客人时，也一定要站起身来，感谢，再次感谢，之后送出场外，面带微笑并说出“谢谢，轻慢走。”最后希望对大家有帮助，分享的时候记得要注明哦，谢谢！
