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2012年(34)

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分类: PHP

2012-10-10 08:51:42

怎样把婚纱影楼门市人员变成财富使者(下)怎样把婚纱影楼门市人员变成财富使者?这是当下婚纱影楼的一个非常重要的问题,我们该如何培养门市?管理门市?那么就由大同冬冰视觉婚纱摄影工作室为你解答让门市成为财富,让影楼业绩提高,相信很多影楼老板都会喜欢,不多说了,大家看文吧,文字比较多,但是比较详细的介绍了门市的作用!
三、什么样的人卖什么样的货
    这里讲的是一个营销人员的形象问题。试想,如果一个蓬头垢面的人向你推销他们厂最新的美容护肤用品,你会买吗?用卫生纸包着的钻石就不是钻石了。但我们也会时常看到一些美女找不到如意郎君,而一些相貌平平者却追求者成堆;一些外表形象非常不错的人却没几个知心朋友!所以说一个门市人员除了要有良好的外表形象外,心灵形象更加重要。
    说到形象,自然不必太多地强调它的重要性,多数人都能理解。这里我们讲一个人类行为创富学的创始人拿破仑·希尔的故事。战后退伍的拿破仑·希尔,手里攥着仅有的一个美元,在街上徘徊。他想结交富人为他投资,但自己这套早该当垃圾的西服……,突然他昂首挺胸,走进了一家只有显赫人物才敢进的裁缝店,开口做了三套高级西装……,穿着这些服装,他又去商场里“买”下了三套高级西装,并配齐了所有饰品。穿着这些衣服,他“不经意”间认识了富人,“不经意”间谈起他的伟大计划---出版《黄金法则》杂志。最后,这个富人拉着希尔说;如果你要找合作者的话,千万不要忘记我啊!我可是搞出版的!
    人的外表形象是靠梳妆打扮、服装配饰来实现的,心灵形象则是要靠良好的礼仪和个人修养取得的。作为影楼的领导人,老板/经理一定要重视这个问题,记住,口头强调是没有用的,要用制度来约束,要让门市的营销人员明白,这不仅仅是公司的工作要求,也是员工个人成长的一部分,是培养个人魅力的重要手段。由于礼仪关系到服务的档次和水平,意义十分重要,在本章的最后,将为我们影楼老板/经理附一个黑光公司进行礼仪培训的教程----礼仪的六节必修课(附—1),为大家提供参考。
    四、告诉你的门市人员怎样去做
    作为老板/经理,你不能想当然地认为员工会按照你的想法去做事,你要告诉他们怎么去做,这不是在压抑员工的创造力,而是要让他们迅速地站在一个高的起点,迅速实现公司的整体化目标。你要告诉员工怎么做的事很多,是要通过培训来实现的,我们这里给出一个提纲来和大家分享。
    1、礼仪训练。这个我们已经讲过了,按所附的教程培训就可以了。
    2、基本概念和基本流程。无论是新员工或老员工,都要全面训练,内容就是我们前面所讲五大核心制度,和相关门市的作业流程以及相应表格的填制。
    3、门市作业系统和作业表格系统的意义、作用和填制方法。目前我们还不太具备全面电子化管理的条件,作业系统主要还是通过表格系统来实现的。门市的作业表单除前面的五大制度里的一些表单外,还有以下的这些:
    订单的填制。
    新娘妆容表。
    预约排定表。
    完件登记表。
    客户欠款登记表。
    电话记录簿。
    消费未完成一览表。
    杂项表。
    返工处理单。
    后期消费一览表。
    业绩任务表。
    业绩报告表。
    业绩进度统计表。
    这些表格都有其各自的特定用途。是一个整体系统,不可偏废。
    4、接单的基本形式运用(直觉式销售法)。
    这是一个基本接单的方法,非常重要,有不少老门市也不一定清楚,有时接单中出了一些问题,自己也搞不清楚是什么问题。因此我们在后面给大家把这个销售法则附上(附—2),对照自己的接单方式,相信在接单水平上会有极大的提高。
    5、门市人员的能力训练。
    除基本接单技巧外,还有其他一些技巧、技能的训练的内容。
    门市的成功激励。
    接单实力分析。
    语言事项训练。
    选样话术训练。
    电话术训练。
    数码知识培训。
    客怨处理训练。
    通过这些培训,可以大幅度提升门市人员的综合实力,从而提升影楼的整体综合实力。
    我们在前面提到过许多培训或训练,所谓培训,指理论的学习为主,实际操作为辅。而训练就不能简单地告诉员工怎么做就可以了,更多地是要练习,除了指名的训练项目外,一手交一手的服务原则、推销的基本技能都要强化训练。训练就要反复练习,尤其涉及话术的方面,更要当中反复演练,直至运用自如、形成习惯,否则在实际工作中总有张不开口的感觉,这一点我们的影楼老板/经理要有足够的认识。
    五、门市的管理
    门市管理主要有两个方面的内容,一是运作管理,就是作业系统和流程系统的管理,二是目标执行力的管理。
    运作管理要求我们首先把运作系统完整地建立起来,然后对这个系统的运作进行监督和控制,及时检讨运作过程的各种差错,并做出修正方案。其根本目标是确保运作的流畅和准确。
    执行力管理是门市管理的重点。执行力就是达到目标的实施能力,它构成了企业竞争力的重要方面。
    1、确定明确、清晰的目标,包括具体的业绩目标、员工培训目标和其他发展目标。
    2、对目标按照重要程度进行顺序排列,把主要的精力放在最主要的目标上。
    3、奖励执行好的员工。
    4、检讨目标。
    5、评估。包括人才、对手、和计划执行情况。
最后祝每位影楼的老板生意兴隆,谢谢支持我们!本文摘自:大同婚纱摄影-大同摄影-大同最好的婚纱摄影工作室冬冰视觉婚纱摄影工作室转载请注明出处!
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