电话营销技巧之把电话打到客户心理去

电话营销是一种目前企业采取较为普遍的方式，特别适合建设项目、工程服务、电子商务等。但电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。而是靠用心去和技巧打开消费者的“口袋”，让他们心甘情愿地为企业产品买单。
　　专家建议：百易建设网小王表示：“电话营销很容易被客户拒绝，所以从业者的抗压能力一定要强，并且根据客户的类型将其需要分类，并有针对性地做出分析，钻研他们的诉求点在哪里，根据需求合理的提供服务。
　　当然，一定要抓住客户的满意度心理和他们的兴趣点所在，并用真情实感去打动客户，电话不仅仅是传递语言信息的工具，更是要争取达到客户内心的彼岸，才能成为成功的电话营销”。
　　所以在电话销售人员拿起电话之前，就要考虑自己的话客户是否喜欢听，不然即使打电话也只是浪费时间和金钱，所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎上去。
　　怎样才能把话说到对方心坎上去呢？以下一些话都是客户想听的话：
　　一、如何提高业绩
　　“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，我给您几个建议？”
　　“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？”
　　二、如何使员工更加敬业
　　“如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您想不想听我解决这些问题的办法？”
　　三、真诚而好听的赞美
　　“您的声音真的非常好听！”
　　“听您说话，就知道您是这方面的专家。”
　　“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”
　　四、客观看问题的态度
　　“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。”
　　五、对他的理解和尊重
　　“您说的话很有道理，我非常理解您。”
　　“如果我是您，我一定与您的想法相同。”
　　以上这些话题都是客户感兴趣的，百易建设网（）在与客户谈话时电话销售人员养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任，实现合作与共赢。