坚持质量与服务的结合，让它一路辉煌

武汉廖氏名门创业15年，15年来经历风风雨雨，终于成功的打造出廖氏品牌，广受客户的信赖与好评。它的成功不是偶然，廖氏十几年来，始终坚持的是什么呢？

第一，狠抓质量：
1、从思想上建立质量意识，有质量未必有市场，没有质量就一定没有市场。早期三星电器在美国洛杉基，价格比日本便宜，但却不能吸引消费者，李建熙总裁让几位高级职员到商场上去问为什么不受欢迎，得到的答案是设计粗糙，售后服务差，另外李建熙在进一步寻找原因时发现，三星考核下属企业和职工的表现时，65%看产量，而质量最多只占35%。后来，李建熙将质量和产量的重要性定为一比一，甚至更高，这种从观念上做根本改变的考核方法，最终让三星成为世界的品牌。
编者语：韩国三星集团的例子使人深受启发。在全国回访的过程中，谭总带领的闪亮行动小组是深有体会，质量无小事。谭总在会上要求所有管理人员在任何时候都不能忽视产品的质量问题，车间在重视计件产量的同时，要严把质量关。
      2、坚持全面的质量管理，质量管理不是孤立的，从原材料购进到产品投放市场，贯穿于其中的财务管理、生产管理、营销成本管理。质量管理可以说是无处不在，并不单纯是品质部和生产部的事情。试想一下，一个维修人员的报销单，也会影响他的工作质量，从而影响到他对客户维修的质量；一个业务员是否具有良好的心态和对公司的忠诚，直接影响他的签单质量；一个车间普通员工，给他一个宽松积极的环境，不带情绪上班，不良品产生的概率就会低很多。所以说，工作质量直接影响着产品的质量。
     第二，继续推行以服务为中心，推动所有部门的工作，树立全员服务的风气。
首先服务好我们的员工，个别部门管理不善，职工抵触情绪严重，人浮于事的现象没有杜绝，生产效率低下。我们的个别经理、主管同下属之间的关系不协调，沟通不到位，导致员工消极怠工，甚至产生逆反心理和抵触情绪。对此，下半年我将定期与员工面对面地交流沟通。主要目的帮他们排忧解难，包括工作和生活，分享工作经验，丰富员工业余生活，培训知识，我们关爱员工的同时，也要让员工爱企业。

第三，继续优化智能收费系统的研发和管理制度，其中包含招聘制度、用人制度、激励制度和智能产品定位。
    同时完善加快市场开拓的步骤，拟定销售模式的相关机制。扩大销售市场区域，规范包括生产工艺流程、安装标准、验收标准、客服承诺。不断提高我们公司智能产品的差异化，为公司规化上市要求提供业绩利润最大化。 
    第四，在专家的指导下继续完成两个工作要点：
         1、完成卓越绩效准则各项工作；
         2、申报红门成为电动伸缩门行业国家标准的起草单位。