分类： IT业界
2012-10-22 09:35:33
我们常说，员需要软硬都有，硬当然是过硬的技术，软就是能够报告程序错误。测试员要提供信息服务，不过为了提供有效服务，测试员不光要填写报告模版，并假设报告能够被完全理解。要了解如何编写和表达自己的测试结果，以便读者能够真正得到结果。行业里把这个过程叫做“程序错误分析”。
告诉大家，测试员的声誉往往取决错误报告，因为错误报告是程序员的主要工作产品。测试员的读者通过这些文档认识测试员。报告写得越好，测试员的声誉越高。
程序员通过测试员的报告得到关键信息。重要问题的良好报告会为测试员带来良好声誉，差的报告会为程序员带来额外（在程序员看来是不必要的）工作。如果测试员浪费了程序员太多的时间，程序员就会躲避测试员及其工作。
程序员并不是员的唯一听众。项目经理和执行经理有时也阅读错误报告。人事管理问题会很快引起他们的注意，并刺激他们的神经。这些错误报告看起来像是解释不清、研究不充分或提出过于追究小问题的建议，这些都会使负责奖励和提升测试员的人产生消极印象。 如果下功夫研究并写好报告，所有人都会受益。
当然，测试员写的错误报告是要求改正错误的分析文档。有些错误永远不会被改正。测试员的责任不是保证所有错误都得到改正，而是准确报告问题，使读者能够理解问题的影响。深入研究并写出好的报告，常常对错误改正的可能性产生巨大的影响。
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希望这篇文章能给在或想来参加的同学们带来一些激励和帮助。
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