对金笛大多数客户而言，无论是正在测试的客户或者已经是正在使用中的客户，特别是负责选型或者维护系统的技术人员，金笛最大的特色就是“能简单，才不简单”。
在与客户做前期沟通时，很多负责选型和测试的客户，多多少少都有关注或测试过国内外其他产品。
一类是基于开源MTA软件。这类软件通常由（sendmail、qmail、postfix）+开源webmail（java、php）拼凑而成，产品稳定性、安全性得不到保障，升级和添加服务非常困难，无法提供二次开发接口。产品升级完全依赖于开源社区。各种补丁包杂乱，并且彼此不完全兼容。这些维护工作对技术人员来讲，实在是太过繁重。
一类是目前国内市场上的主流产品，价格低中高端都有，性能好坏就只能通过对比测试来体现。无论是价格还是产品质量，金笛在国内都是性价比最高的产品。当然，金笛还在不断的发展和完善中，也并不是万能的。对于某些客户的特殊要求，只要是金笛目前还无法实现的，而其他邮件系统能够实现的，金笛秉持诚实守信的原则，让客户清楚的知道这个事实。
对技术人员来讲，维护是他们考虑的首要条件。如果一个系统总是时不时的出点问题，实在是烦不胜烦呀！所以金笛采用了纯WEB式管理，无论是windows还是Linux版本，后台的管理和维护都是WEB界面，这对技术人员来讲，不仅方便还省事。在正式客户服务期间，只要系统有问题，金笛技术人员第一时间远程帮客户解决。服务最重要的因素是什么，是效率和质量。只有及时的服务，第一时间解除客户的问题，保证系统的正常运行，使得客户业务的正常运转，这就是最客户最好的服务。
像做硬件一样做软件，软件产品追求“0”服务，这是金笛一直坚持的产品理念，也是金笛不断发展的方向。真正的好产品应该是越来越多普通人都能用。
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