微软私有云自动化提高客户服务：减轻业务负载

长期以来，Seven—Winds都依赖于Microsoft System Center 数据中心的解决方案来监测和管理2500多台客户PC机。然而，安全更新、创建客户报备、执行低级别的IT任务等都需要花费大量的时间。为了实现任务的自动化管理，Seven-Winds决定升级至System Center 2012.每个月它会使用System Center 来自动化处理长达一周的任务。

 

 

早在2001年二月，Derick Featherstone和它的三位同事共同成立了IT咨询公司，将其命名为七风，是因为它代表了一种愿景，希望有朝一日，公司的业务可以包揽7大洲。时至今日，Seven-Winds已经相当成功了，IT业务发展很快，从荷兰本国一路飘至欧洲。这个公司有20个员工，主要提供计算机远程监控服务，为那些没有独立IT部门的小型企业提供桌面服务。Seven-Winds总部位于荷兰的威南达尔，在系统管理和桌面计算方面是微软的银牌合作伙伴，具有相当不错的竞争力。

 

作为微软的合作伙伴，Seven-Winds长期使用了微软System Center数据中心的解决发难来监测和管理自己和客户的计算机系统。然而，随着公司业务的增长，Seven-Winds需要更多的自动化处理能力。“我们总是尽可能的创建一些新服务，为客户提供一些更好的价值，但是我们也需要一些更好的工具来实现这些，” Seven-Winds的高级架构师Featherstone表示，“很多业务需要更长的时间，没有更多的人员支持，我们就无法实现业务的增长。”

 

Seven-Winds使用Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2来远程监控2500多台客户PC机，同时还使用了Microsoft System Center Service Manager 2010来为中小型企业用户提供远程桌面服务。通过使用Microsoft System Center Service Manager 2010为客户提供远程软件部署服务。

 

 

当Seven-Winds了解到微软发布Microsoft System Center 2012后，它很快就开始执行了更新计划。

“从2001年到2003年，我们就使用了Opalis来监控服务器，但是由于成本过高，我们后来就终止了，直到微软收购Opalis以后，我们又开始保持兴趣，因为我们也面临着一些自动化的挑战。我们可以将Opalis看成一种统一的自动化工具，它可以将不同的系统连接在一起，虽然我们之前没有使用过，但是当我们听说微软收购Opalis以后，我们觉得这是我们完成System Center 产品线的最好方案之一。”

 

 

 

升级至System Center 2012后，Seven-Winds能够提高IT效率和客户服务，为云计算开启新的机会。

 

System Center 2012可以提高自动化管理效率，Seven-Winds将客户的报告时间从原来每月的三天缩减至现在的4个小时，在每月的安全更新方面也节省了一天的时间。