在微博中怎样对互动内容进行管理呢?很简单,只要利用评论、转发企业微博可以回复网友疑问、推荐自己、表达官方态度等。企业微博在主动评论的选择上,企业(品牌)微博应注意:
选择与网友发布对企业正面的口碑内容应进行评价,主动表示感谢。
发现可能存在负面情绪的网友应及时、主动的进行评价并持续关注事态的发展。
对于与企业或品牌相关的行业信息可以进行评论,显示官方对网友的呼应。
在容易引起争议的政治、社会、种族、性别话题时需要谨慎。
评论中的语气需要与发布语气一致,避免造成网友认知上的混淆。
在评论中应避免一成不变的评论内容,所谓见什么人,说什么话。