矛盾的福利

礼仪之邦送礼网
对员工进行奖励，虽说是员工的一种福利，但有时候却有着太多的因素制约着我们的想法，因为有时候奖励的行为未必是正确的，或许会适得其反。 

　　做管理的都知道，业绩好的人往往都会比较有性格，有个性，表现出来就是不好管理，有时候甚至格格不入。而勤勤恳恳的人由于太循规蹈矩，业绩可能并不好。那么，到底该奖励谁呢？

　　其实一些所谓的标准是不可控的，而外部因素对奖品往往会有很大的影响。所以，业绩有时候很难说，而行为标准却是自我可以控制的。换句话说，人不能控制结果，但是可以控制自己。一个人勤勤恳恳，但是业绩不一定好，这有时候是矛盾的。这个时候，往往就需要把业绩标准和行为标准综合起来运用。至于到底以哪个为重，可谓各有各的理。
按照结果来发奖品的支持者认为：好的行为不一定有好的结果。行为态度本身就是为了产生一个良好的结果。如果没有好的结果，这个好的行为态度往往是没有意义的。经常有这样的情况：非常积极主动地做了一件坏事，从行为上讲是很好的，但是结果却不好，也就是存在问题了。当他积极主动做了一件坏事的时候，如果我们按照行为发，那我们就要奖励他，如果我们按照结果发，我们就应该惩罚他。所以，应该以结果为导向发奖金。

　　按照行为发奖品的支持者认为：被考核者自身是可以控制自己行为的，发奖品本身是为了激励和提高，考核指标当然要当事人自己100%可控。比如说销售额，这个指标会受到很多因素的影响，如：国家政策、产品交货周期、定价、产品质量等等。对于销售人员来说，销售额本身不可控，所以需要按照行为来发奖金，奖励那些工作积极主动的人。

　　也许会有人认为，如果这样的话，奖励就无法拉开差距了，这样想本身就有问题。因为奖品是发给我们需要鼓励的人和事情或者行为的，既然业绩是我们要鼓励的，好的行为也是我们要鼓励的。那么，这两个里面有任何一个我们都应该奖励。最好是业绩好，行为又好，“业绩好＋行为好”的人才能获得最多的奖励。

　　在经济学中有一个智猪博弈的故事。猪圈里有两头猪，一头大，一头小，猪圈的左边有一个踏板，右边是一个食槽，踩一下踏板食槽就会有一定数量的食物出来。大猪如果踩一下这个踏板，小猪就等在右边食槽那儿吃。由于小猪吃得比较慢，大猪踩完踏板再跑过来吃，大猪也能吃到食物。如果让小猪踩一下，大猪在右边等着吃，大猪吃得快，等小猪跑过来的时候，大猪已经把食物吃完了。这样，小猪是不会踩那个板的，因为踩不踩它都吃不到。而大猪踩都能吃到，不踩谁也吃不到。

　　智猪博弈的故事告诉我们，企业发奖金要考虑的是如何进行有效的激励，这一点毋庸置疑。如何有效激励背后隐藏着一个问题——用什么样的成本激励。成本过高，虽然可能起到激励员工的效果，但企业的负担加重了。所以要想成本低、效果好，就不得不面对一个问题，是否所有的人都要发奖品呢？

　　如果回答是的话，那么在总额一定的情况下，势必会造成大家都分不了多少；如果回答不是的话，那么，到底该给谁不该给谁发呢？

　　我曾经在某企业听到员工在企业发放了年终奖金后说了这样一句话：“奖金才三百，只够请大家吃一顿饭。”这句话充满了牢骚。原来他们企业发放年终奖的时候，从高层到基层人人都有份，由于奖金总额受到了一定的限制，虽然高层与基层有所差别，但是分到每个人头上并不多。不但基层员工有意见，中层干部也同样对奖金的发放有意见。其实发奖品也是同样道理。

　　还有很多企业把等同于福利。福利礼品是人人有份，而奖品的目的应该是奖励那些真正做得好的人。当奖品等同于福利礼品之后，就会变成人人有份，或者是见者有份。这样，不但起不到激励的作用，还会导致成本增高。而且所有人都发，由于用于购置奖品的资金总额有限，势必会因此降低选购奖品的档次。奖品的档次太低，激励作用肯定会打一定的折扣。

　　有一年，笔者去某地产公司做咨询项目的时候，公司的老板给我讲了他的奖金理念。公司的效益好坏只与最高领导人的决策及中层干部的执行有比较大的关系，与基层员工的关系不是很大。所以，他们公司以往在奖金发放中，只给高层与中层发，基层员工没有设计奖金。当我去访谈他们基层员工的时候正好是年末，很多基层员工向我们反映，经理人都去偷偷摸摸地分奖金了，干好干坏和基层员工没有关系。

　既然给精英发存在问题，给所有人发也存在问题。那么，我们就可以采用中国人最擅长的方法，综合两种方法，扬长避短。

　　这个方式就是重点奖励精英阶层，但是兼顾所有员工。换句话就是，奖品每个人都有，但是精英的奖品数额要大大高于其他员工。这样，既保障了奖品对精英的激励作用，也让每个员工感受到自己工作的好坏与自己的所得是有一定关系的。
　　其实，这是现实当中我们不得不面对的一对矛盾。全员发奖品，到每个人头上的奖品无论是档次还品质都不会很高，因为基层员工的数量比经理层多很多。但是，全员都有奖品，肯定会让基层员工觉得自己的工作努力与否与自己的收入密切相关。如果只给经理发，经理人数少，分配到每个人头上的奖品的数额就会多很多，激励的作用大大加强，但是对基层员工没有激励作用。