用户体验成即时通讯之本

    各式各样的应用正接踵而至，即时通讯工具泛滥的“乱世”当中，即时通讯应用飞速发展的情况下，稳定性才是即时通讯提高用户黏性的基本。随着客户端的出现，用户不得不在每个网站注册一次账号并且一遍遍重新添加好友，不得不安装各家的客户端，又不得不登录各家网站去查看好友动态，不仅白白浪费了时间，更将人脉关系分割。两个及以上软件同时运行时，漏发信息更令人“抓狂”。另外，不同终端之间的切换也会引发此类问题。例如你正用手机登录飞信，刚刚下线就立即用电脑登录，在这短短的几秒时间内，如果有人发来消息，那该显示在哪儿呢？像这种复杂的状况，出现信息丢失的现象就更不足为奇了。目前即时通讯已经整合了语音聊天、社交应用以及传统短信等多项功能，未来的即时通讯还需要把多种通讯渠道无缝整合以满足用户在不同场景、实时与异步的通讯需求的相互搭配及交叉使用。

　　另外，作为用户间最紧密的沟通桥梁，安全问题也一直受到用户的诟病。而就算是最热门的微博，其私信等即时通信功能更是信息丢失、隐私泄露的重灾区。微信和微博正在成为不法分子进军的“新领地”，利用微信和微博诈骗、抢劫、强奸的案件时有发生。

　　即时通讯市场竞争白热化，同质化问题也随之逐渐凸显。优质的用户体验是整合及时有效的沟通，安全顺畅的弹性互动，以及多媒体式的深度社交。众厂商只有为用户提供更好的内容以及服务，提升其使用体验，才能在IM领域的独占鳌头。