团购争上12315绿色通道：联动、互动、主动才是真服务

    省钱又省时的优势让受到越来越多人的青睐，尤其是在过去两年，在经历初期的迅速扩张后，团购行业似乎一夜之间就“百花齐放，千团耸立”，与此同时，某些团品商家侵害消费者权益的行为也时有发生，这让团购行业的诚信服务备受考验。

 

　　对于服务行业来说，用户体验和售后服务至关重要，在省钱、省时的同时，团购行业还须让消费者做到省心。日前，在全国十大重点城市开通“12135绿色通道”，为广大消费者建立了一个更加完善的金字塔客服体系，消费者可借助“绿色通道”，直接与网站沟通，消费者权益保护部快速地解决网购中遇到的消费问题，这种模式把商家和用户有效联结在一起。

 

　　据了解，申请开通“12315绿色通道”需经过工商等主管部门的多层审批，审核机制十分严格，是国内首家开通“12315绿色通道”的团购企业，同时也是国内挂牌“12315绿色通道”最多的企业。目前，还将在另外七大重点城市陆续开通“12135绿色通道”。这种先进的模式，立刻得到了同行的学习和效法，已有包括、窝窝团在内的多家团购网站迅速跟进。

   激烈的市场环境下，团购行业还属于开拓期，在着力于思考如何把它做大做强上，网站把目光对准了消费者，积极主动地与消费者建立联系，用诚信提供最好的服务，这必将为团购行业迎来新的转角。