门店未来角色或将改变 网络商城将是大势所趋

3月28日，四大国际会计师事务所之一的普华永道发布最新的全球多渠道零售调查，调查显示约70%的内地受访者表示每周购物一次，而在美国和英国则只有约40%，欧洲消费者的比例则只约为20%。来自于普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人余叶嘉莉女士则表示，零售商们或许应该考虑自己的实体商店未来应该扮演的角色。

调查表明，中国内地的网购者虽然接触网上购物的时间并不是很长，但相比其他市场的购物者，他们的购物频率最高，自我感觉更好，在所有的受访者中，85%的人感觉自己在网购上是一个经验丰富的老手。

余叶嘉莉女士说，中国内地的网购市场在不断成熟，在线购物的人数也在与日俱增。作为零售商应该考虑自己商店在未来应该扮演一个什么角色。余叶嘉莉女士认为，门店的用途可能会走到两个极端，一个可能是变成一个了解、体验商品的地方，消费者将能在这里体验到一个品牌的独特魅力，抑或成为网上购物的终点站，一个取货或者交易的场所。

实体书店的现状已经为未来其他实体商店的可能要面对的挑战敲响警钟。自调查表明，所有受访中国内地消费者网上购买服装、鞋类、书籍、音乐和电影的比例已经约占60-65%。消费者对网上购物的习惯将不断侵蚀实体店的营收，网络商城将是大势所趋。

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