机械企业提高服务质量受消费者青睐

机械企业提高服务质量受消费者青睐

       据了解，应当前的形势下，在拓宽产业范围及市场范围的同时，我国的民族工程机械企业，更应该在提高产品品质、提高服务质量上多用功，这是行业发展的趋势，更是做强做大的必由之路。工程机械行业这十年来，虽然不能说是事事成功，但也是顺风顺雨，各个国产工程机械企业也是做的风生水起，经过时间的考究，逐渐发展成了裴生海内外的龙头企业。走出国门迈向海外市场已经成为我国工程机械企业的发展趋势，
    我国工程机械的趋势之一，是加大自主研发的投入，实现关键零部件的国产化，在很多机械产品中，关键零部件依然依赖进口的现状，令诸多工程机械企业苦不堪言。我国的绝大多数出口工程机械产品，打的基本都是价格战，且产品出口的一系列手续和后续服务等事宜都比较麻烦，虽然经常看到报端、网络之上发布我国又出口多少台工程机械设备，但其中的冷暖，恐怕只有生产企业最清楚，虽然没做赔本的买卖，但低利润一直是困扰。价格不是成功的关键，质量才是核心因素。想要改变，想在国外诸多历史悠久、品牌知名工程机械企业的进攻下提升自己的竞争力，必须要建立完善的关键零部件研发、生产、制造、试验、供应体系，在未来，我国的工程机械整机企业会和零部件生产企业形成更为紧密的联盟关系，逐渐摆脱一些整机核心零部件依然依靠进口的尴尬境地。令人为之振奋的是告别部分产品被国外品牌垄断的时代，国产品牌也算扬眉吐气，有实力的企业，纷纷在海外并购、设厂，而稍小的企业则在产品出口上下功夫，尤其是今年，出口所占比例有所上升，出海港口可谓捷报频传来。节能环保已经成为当今社会中所以行业的主题，在实际落实的情况中并不乐观。随着时代的发展和技术的进步，我国的工程机械的节能环保路将是大势所趋，当前国内的一些企业也纷纷在这方面加大力度。虽然一些产品所谓的节能环保还只停留在概念的炒作阶段，但既然已经有了强烈的意识，相信看到实效已为期不远。作为基础建设的重要工具，工程机械所承担的环保责任重大，而未来的用户和市场，也更青睐于环保产品，只有那些油耗低，噪音小，对环境污染少的产品才更受欢迎。
      深入市场，倾听用户的声音，不难发现仍然有部分工程机械生产企业不够重视对用户的服务，造成较差的口碑。事实上，当前我国的工程机械市场竞争已十分激烈，生产企业早已不单单只卖产品，更卖的是服务，宽容的中国工程机械用户能够理解产品之间品质、性能上的差异，但是越来越不能够忍受的，是低劣的服务质量。所说的服务，不仅仅指产品的售后服务，应包括售前、售后等一系列的服务。在我国这样一个人情味十足的社会中，做好服务、让用户感觉到温暖，才能创造更高的利润。