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2012年(7)

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分类: 网络与安全

2012-04-06 10:44:30

人员是组织生存和发展的根本,又是组织中一个最大的变数。研究表明,人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一。对于人力资源部门来说,通过一些方式了解并掌握员工的心态,特别是关注组织的核心骨干成员的心态,可以降低组织的人力资源风险:

1、 员工的心思不在工作上,经常在工作时间流连于新闻、娱乐网站、玩游戏、聊天等;

2、 员工有跳槽的打算,频繁访问招聘类型的网站并且更新简历,造成人力资源的离职风险;

3、 员工对企业有不满情绪,并诉诸于网络。

如果人力资源部门能够提前了解员工的相关动向,做出预判并准备应对措施,就可以规避潜在的人力资源风险。

人力资源部门的困境

通常员工对人力资源部门的访谈沟通都有抵触心理,因此难以获知员工真实的想法和心态,而互联网的开放性却使员工能放松的“敞开心扉”。

如果人力资源部门能通过统计、分析员工的上网行为趋势,就能“迂回”的掌握员工的真实想法和心态,但人力资源部门在探求员工心态的时候经常会遇到以下问题:

1、 海量、杂乱的网页访问记录难以统计、分析出结果;

2、 网络应用流量混杂,而且是晦涩难懂的IT数据,难以用于人力资源分析;

3、 如何把访问互联网的行为关联到具体的人员。

从互联网行为分析员工心态

当下的互联网行为管理设备,具备性能强大的日志中心,可以存储、分析海量的互联网行为记录。通过数据统计、分析功能,使人力资源部门可以从多方面探究整体(或个别)员工的心态:

1、 员工工作效率分析

系统为例,通过网页分类技术,可以将海量、杂乱的网页访问记录归纳整理成一张报表,可以自动统计排名,查看具体访问时间、访问的网站、访问的次数等等详细信息。这样人力资源部门可以统计一段日期,在工作时间段内的网站访问报表,分析出员工的访问习惯及工作的投入程度。

另外,还可以统计出员工使用各种网络应用的时间,比如炒股软件、即时通讯、在线电影等等。

2、 员工离职风险分析

提供了“求职招聘”类的网页类型,人力资源部门统计近期频繁访问此类网址的用户,可以了解到哪些员工有离职的想法。

另外,通过即时通讯、网络论坛审计功能,可以使用关键字过滤出相关的记录,比如查找最近一个月内聊天内容和论坛发帖中出现“涨工资”、“郁闷”、“辞职”的员工。

3、 员工关注点分析

从员工在搜索引擎使用的关键字,可以从一个侧面反映出员工的关注点。通过对员工在搜索引擎使用的关键字进行排序、统计,不仅可以反映出整体普遍的员工心态,也可以对特定的员工进行分析。

4、 特定员工的心态分析

深圳网域科技上网行为流量管理产品还能够汇总某位员工的所有访问行为,并体现在一张报表中,包括网站访问、即时通讯、网络邮件等方面的信息。利用此功能,人力资源部门可以重点关注组织骨干成员的心态,发现问题及时沟通,保持团队的稳定。

5、 对员工完全透明,隐私保护

深圳网域科技上网行为流量管理产品的所有功能都可以做到对员工的完全透明,即使是身份识别功能,用户也不会查觉到设备的存在。

对于员工的隐私保护,通讯链路是基于SSL加密的,避免的网络窃听,而且对于管理员的权限有非常细粒度的控制,防止某些管理员越权查看员工的隐私。另外,对于管理员的操作都有详细的日志记录,避免管理员滥用职权。

对于特殊岗位、职位的人员,还提供了免审计、免监控的功能,使这些员工的行为不被监控审计。

 

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