分类: 网络与安全
2012-09-07 16:34:02
上海申通快递优质的服务
一直觉得,服务业,就是做个态度。
今天申通给我发短信来,说快递到了,中午送到一馆。也没说短信收到回复,有一个联系电话。打过去和他说要改地址,那个人特别痛快,说,你中午12点半多再打过来。
中午刚过12点半,我还没来得及打,有人打电话来,叫我去拿快递,猜他已经在一馆门口等了半小时了,忍不了了,才给我打电话。还以为他会发火呢,叫他白等,结果跟他说改地址的事儿,他就问地址,也是态度好好的,一点儿也不发火。
常言道:“良言一句三春暖,恶语一句伤人心”,好的态度,好的服务,是一个服务行业发展前提,上海申通快递就做到了。
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