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2012-04-12 13:41:47

交互式沟通是品牌再造的重要推动力

        品牌再造必须满足新细分市场的需求,市场不断在变化,原来锁定的目标市场已经发生改变,而品牌不再适合原有的目标市场,因此必须对目标市场进行重新定义,要重新锁定新的细分市场或者进入新的市场,加新的产品或品牌属性来满足新的细分市场。市场永远都在变化,新的需求产生从而带来新的细分市场,因此品牌必须跟上时代的发展,通过品牌再造不断满足新产生的细分市场。从70后,到80后再到如今的90后,每一代消费者总是涌现出新的需求,因此目标市场也需要持续的更新才能保持市场活力。苹果品牌一度出现衰退现象,在乔布斯的领导下,锁定年轻时尚群体,连续推出ipod、itouch、iphone、ipad等产品,从面向专业顾客的电脑品牌再造成为面向时尚人群的潮流数码品牌。而老字号品牌内联升则从传统布鞋扩充为各种长筒鞋、高跟鞋等时尚布鞋,一改老旧的品牌形象,成功进行入时尚人群,成为年轻女性白领推崇的的时尚品牌。品牌重新设计只是品牌再造的第一步,必须展开系统的执行才能再造成功,包含了品牌内部营销和品牌战略执行等层面。
  
        达成品牌再造共识品牌建设的成功内因来自于有效的品牌内化,也就是要能够将品牌对外部的承诺转化成企业实实在在的行动,通过沟通使企业内部所有利益相关者感受品牌,认同品牌并付诸行动。而品牌再造作为品牌的重大变革,内部出现争议是必然的,必须通过沟通、培训及内部营销达成品牌再造的共识,如此才能有效推动品牌再造的顺利进行。共同的品牌信仰是品牌发展的内在动力,因此品牌再造必然通过内部利益相关者对“新”品牌的高度认同才能真正实现。很多成功的国际零售品牌进行异地扩张的时候,新旧门店互派员工展开充分的交流,化解各种争议,使得新的门店员工能够认同品牌文化,而老的门店员工也能体会新门店带来的品牌变化,使新老员工在品牌再造上获得共识,从而全力推动品牌的再造。萨博(Saab)2002年进行品牌再造的时候,公司创造条件使员工融入到再造品牌的方方面面,有力的推动了Saab的再造。
  
        全部品牌要素协作执行品牌再造是牵一发而动全身,这也表明了品牌再造的复杂性和系统性。因此,必须整合和协调所有的营销组合要素,将每一个元素与品牌概念整合进品牌再造战略执行中。品牌再造成功需要有条不紊的执行所有方面的战略措施,包括产品或服务设计、顾客服务、分销渠道、价格策略和关系管理等,必须以再造后的品牌为轴心整合执行。品牌概念和品牌元素必须高度协调,品牌元素代表各种品牌营销的细节,以品牌概念为核心的精细化品牌营销是品牌再造成功的执行保。2002年王老吉展开品牌再造,核心是将王老吉重新定位为“预防上火”的功能饮料,而在推广执行中品牌各要素都围绕“上火”概念全面展开,比如广告创意使用吃火锅、吃油炸食品等“上火”场景、而渠道中线选择湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等,围绕“上火”品牌概念的品牌全要素协作,王老吉“预防上火”功能饮料形象突破两广的地域限制而走向全国,实现了销售额从1亿到120亿的飞跃。

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