全新零距离服务推出提升竞争门槛

全新零距离服务推出提升竞争门槛

       据了解，人保电话车险的客户如果遭遇了车辆出险，在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，车主可以用手机上的电子查勘员服务，对事故现场进行拍照上传给保险公司后，即可撤离事故现场；省去现场等待保险公司理赔人员的不便。

　　如果车辆受损，人保电话车险客户还可享受到推荐4S店专业维修服务。另外，电话车险客户还可以通过“速递理赔”服务，由人保财险工作人员免费上门收取索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。如果不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），提交索赔单齐全，在完成单收集、理算、核赔工作后，一小时支付赔款。车主如果发生了人伤事故，人保财险还会提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，、等水泥设备，积极协助被保险人快速及时高效的处理事故，免去更多的麻烦。

　　另外，就算车主没有发生出险的状况，人保电话车险“全国范围内故障车辆免费救援”服务也将为客户提供：故障车辆的拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时等免费不限次数救援服务。据测算，按照现在市场上的拖车公司的收费标准，仅故障车免费救援一项服务，50公里内的路程预计为客户节省千余元的开支。

　　对于人保电话车险推出的全新“零距离”服务承诺，业内分析人士表示，敢于提出“零距离”服务标准，这离不开人保电话车险自身雄厚的企业实力和强大的执行力。作为行业领军型企业，利用自身优势制定新的行业游戏规则，提升竞争门槛，无疑是最有效的保持领先优势的市场策略。

、、等石头破碎、石头磨粉设备。

        通过业内专家记者了解到，目前国内超过半数的保险公司仍不能达到这一要求，、等烘干设备，只有像人保、太保等行业领先的大型保险公司具有比较好的全国通赔的服务能力，可以实现“异地出险就地理赔”，因此，《指引》的出台无疑对于这些企业是重大的利好消息。记者从覆盖最广、全国拥有4500多家服务网点的人保电话车险了解到的情况也显示，近期消费者关于“异地出险就地理赔”的相关咨询明显多，而人保电话车险的成交量也是显著加。

　　对此，人保财险电子商务事业部相关负责人表示，始终引领行业服务新标准是人保电话车险的一贯追求，“全国通赔”是人保财险很早就推出的企业服务标准，如今被全行业接受成为行业标准是一件非常可喜的事情，这也是人保一直希望看到的，毕竟消费者将会成为最大的受益者，享受到车险服务升级带来的好处。